Avviso Legale e Condizioni Generali di Contratto

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1. Ambito di applicazione.

Questo documento stabilisce e regola le norme d’uso del sito web www.spirithoteles.com (di seguito il “sito”), e include tutte le pagine e i contenuti di proprietà di Spirit Hospitality S.L. ai quali si accede attraverso il dominio e i suoi sottodomini, nonché le condizioni generali di contratto per le prenotazioni online.

L’uso del sito attribuisce la condizione di utente dello stesso e implica l’accettazione di tutte le condizioni incluse nel presente testo. L’utente si impegna a leggerlo attentamente in ogni occasione in cui intenda utilizzare il sito, poiché può subire modifiche senza preavviso e senza alcun tipo di limitazione. I testi potranno sempre essere consultati dall’utente.

L’effettuazione di prenotazioni online, sia come semplice visitatore che come membro registrato, e/o il seguire tutti i passaggi previsti per l’acquisto di servizi attraverso lo stesso, nonché la relativa richiesta, implica l’adesione piena e senza riserve dell’utente a tutte le condizioni generali pubblicate sul sito.

2. Titolarità del sito Web e notifiche.

Qualsiasi notifica o contatto dovrà essere indirizzato al titolare del sito, che è Spirit Hospitality S.L.

Indirizzo: Av. Indalecio Prieto 1, C.P. 48004, Bilbao. CIF: B26586065. Iscritta nel Registro Mercantile di Vizcaya, Foglio Elettronico Irus: 1000466109667, Iscrizione/Annotazione 1 con foglio BI-86830.

Telefono: 944328575 E-mail: hotel@hotelgranbilbao.com

Le società che operano sotto i marchi Spirit Hotels & Apartments e Spirit Hospitality Global Business sono:

  • Segura Hostelería S.A
    • Spirit Hotel Gran Bilbao
    • Spirit Apartamentos Atxuri
    • Spirit Hotel Ciudad de Burgos
    • Spirit Apartamentos Valladolid Centro
  • Zariquiegui Hostelería S.L.
    • Spirit Benalmadena Beach
  • Hotelider actividades turísticas unipessoal LDA
    • Spirit Hotel Fonte Real

3. Proprietà intellettuale e industriale.

I diritti di proprietà intellettuale di questo sito sono di titolarità di Spirit Hospitality S.L., o di terzi dai quali dispone di autorizzazione. Allo stesso modo, tutti i marchi o segni distintivi contenuti nel sito sono protetti dalla legge.

L’utilizzo non autorizzato delle informazioni contenute nel sito, o la riproduzione, distribuzione, commercializzazione o trasformazione, totale o parziale, non autorizzata dei suoi contenuti, costituisce una violazione dei diritti di proprietà intellettuale di Spirit Hospitality S.L. I danni causati ai diritti di proprietà intellettuale e industriale possono dar luogo all’esercizio delle azioni legalmente corrispondenti e, se del caso, alle responsabilità derivanti da tale esercizio.

4. Agire diligente del titolare del Sito per l’esclusione di responsabilità.

Il cliente deve valutare il contenuto, i programmi, le informazioni e/o i consigli espressi in questo sito e prendere le proprie decisioni di acquisto o di contatto. Desideriamo riaffermare che adotteremo tutte le misure di sicurezza opportune, secondo lo stato della tecnica attuale, per evitare che terzi facciano un uso fraudolento del sito, ma non possiamo evitare al 100% l’esistenza di certi rischi.

Allo stesso modo, faremo in modo che i nostri contenuti siano accurati e inequivocabili, evitando errori tipografici che potrebbero esistere nelle nostre offerte o servizi; in caso di rilevamento, verranno modificati il prima possibile, avvisando i clienti in caso di acquisto effettuato con un errore.

Potremo pubblicare contenuti o servizi forniti da terze persone o aziende a condizione che da parte nostra siano state effettuate le verifiche del caso, e i cui contenuti siano veritieri e accurati in conformità con la normativa vigente. Elimineremo tali link non appena sapremo che violano la normativa vigente o che possono causare un potenziale danno. Consigliamo di agire con prudenza e consultare le condizioni legali di tali siti. Sebbene adottiamo tutte le misure di sicurezza necessarie, la nostra responsabilità è di mezzi, non di risultati; pertanto non possiamo garantire l’assenza di virus né di altri elementi nel sito che possano produrre alterazioni nel vostro sistema informatico. Per questo motivo, saremo esenti da responsabilità contrattuale o extracontrattuale con gli utenti a condizione che abbiamo adottato proattivamente tutte le misure tecniche alla nostra portata e che, una volta emerso l’incidente, lavoriamo diligentemente per minimizzare l’impatto dello stesso sui vostri diritti e libertà, dal momento in cui ne veniamo a conoscenza.

L’utente avrà sempre il diritto di presentare i reclami legali che riterrà opportuni, non servendo queste condizioni per limitare in alcun modo i suoi diritti. Tuttavia, in caso di danni di qualsiasi tipo causati da virus informatici o attacchi, il colpevole sarà l’autore dell’attacco. Se rileva qualsiasi problema o contenuto illecito nel nostro sito, ce lo faccia sapere.

5. Condizioni d’uso per gli utenti.

L’accesso sarà sempre gratuito, salvo per quanto riguarda il costo della connessione attraverso la rete di telecomunicazioni fornita dal fornitore di accesso contrattato dall’utente.

È vietato l’uso del sito per scopi dannosi per beni o interessi di Spirit Hospitality S.L. o di terzi o che in qualsiasi altro modo sovraccarichino, danneggino o rendano inutilizzabili le nostre reti, server e altre apparecchiature informatiche (hardware) o prodotti e applicazioni informatiche (software), o quelli di terzi.

Se l’utente venisse a conoscenza del fatto che i siti collegati rimandano a pagine i cui contenuti o servizi sono illeciti, nocivi, denigratori, violenti o contrari alla morale, gli saremmo grati se ce lo comunicasse.

6. Procedura di prenotazione.

Prenotazioni e responsabilità.

Attraverso il portale, i consumatori o gli utenti possono effettuare prenotazioni. I nostri servizi sono categorizzati e sullo schermo appaiono le informazioni disponibili sulle loro caratteristiche e sul prezzo, insieme a una o più fotografie descrittive. Prima di effettuare la prenotazione, l’utente dovrà verificare e valutare se questa si adatta alle sue necessità. Inoltre, l’utente dovrà aver compiuto i 18 anni di età, fornire i dati necessari e accettare le presenti Condizioni.

Procedura di prenotazione

Il cliente dovrà seguire le indicazioni sullo schermo compilando i campi fino a quando non apparirà la camera e la data concordate, senza alcun impegno di acquisto. È possibile visualizzare la prenotazione o eliminarla.

Se desidera proseguire con la prenotazione, dovrà selezionare la camera e premere il pulsante “scegli” o espressione simile. Potrà aggiungere diversi servizi complementari.

Successivamente apparirà un campo per compilare i propri dati personali e, dopo aver inserito la carta di credito, per completare il processo di prenotazione dovrà accettare l’Avviso Legale e le condizioni, nonché le condizioni particolari proprie del formato di prenotazione scelto (le più importanti appariranno in un menu a tendina) e cliccare sul pulsante “Effettua la prenotazione”.

Quando si formalizza una prenotazione, e una volta ricevuto e verificato il pagamento, confermeremo l’accettazione della prenotazione via email entro un termine massimo di 24 ore dalla conferma.

Al momento della prenotazione verranno indicate le diverse modalità di pagamento e cancellazione, tali informazioni saranno approfondite nell’email di conferma della prenotazione.

Attraverso il sito si potrà pagare con carta di credito o bonifico bancario; il pagamento in contanti è ammesso quando la prenotazione consente il pagamento presso la struttura e non si tratta di una prenotazione prepagata. Il contratto termina una volta lasciata la struttura.

La prenotazione si formalizza nel momento in cui vi presentate presso la struttura. Le garanzie e i dati saranno mantenuti per motivi legali e/o commerciali, se avete accettato o richiesto questi ultimi.

Per qualsiasi informazione aggiuntiva sulla vostra prenotazione o fatturazione, potrete contattare il servizio di Assistenza Clienti, o all’indirizzo fornito all’inizio di questo testo.

7. Recesso.

State contrattando servizi di alloggio per scopi diversi da quello di abitazione, con un contratto che prevede una data o un periodo di esecuzione specifici; pertanto, non esiste diritto di recesso. Ciò è regolato dall’articolo 103 lettera i) del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, con cui si approva il testo rifuso della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti.

8. Obblighi dell’utente.

L’uso commerciale dei servizi con marchio registrato è espressamente vietato, salvo espressa autorizzazione di Spirit Hospitality S.L, o del titolare del Marchio.

L’utente si obbliga a corrispondere il prezzo del prodotto e a farne un uso conforme alla legge e alle presenti condizioni generali.

L’utente si obbliga a mantenere la riservatezza della propria password e a notificarci immediatamente se sospetta un uso non autorizzato del proprio account o l’accesso alla propria password. Inoltre, si impegna a non utilizzare l’account, l’utente o la password di un’altra persona.

9. Obblighi di Spirit Hospitality S.L.

Si impegna a mettere a disposizione dell’utente le informazioni necessarie relative ai servizi e, una volta effettuato l’acquisto, a inviargli una verifica via email che attesti la ricezione dell’ordine effettuato e la conferma del pagamento.

Allo stesso modo, verrà elaborata una fattura che sarà fornita al consumatore.

10. Condizioni d’uso per gli utenti e responsabilità.

È vietato sovraccaricare, danneggiare o rendere inutilizzabili le reti, i server e gli altri sistemi informatici o applicazioni informatiche (software) del titolare o di terzi; o usarli per scopi dannosi per i loro beni o interessi.

Se sei a conoscenza del fatto che gli hyperlink rimandano a siti con contenuti o servizi illeciti, nocivi, denigratori, violenti o contrari alla morale, ti preghiamo di metterti in contatto con noi.

Se ci invii qualsiasi informazione, ti impegni a far sì che la stessa sia veritiera e che non violi i diritti di terzi né la legalità vigente.

Ti impegni a non riprodurre, distribuire, trasformare, modificare o manipolare i contenuti, né i dispositivi tecnici di protezione o di configurazione del Sito. Inoltre, non devi utilizzare mezzi diversi da quelli che abbiamo messo a tua disposizione per ottenere materiali, informazioni o file inclusi nel Sito.

Sei responsabile dell’uso che fai di quanto acquistato sul Sito; usalo secondo le istruzioni e le raccomandazioni fornite. Sarai responsabile dei danni che possono derivare da un uso improprio o scorretto; a meno che noi non commettiamo una negligenza grave, una frode o un inadempimento dei nostri obblighi. Avrai sempre il diritto di presentare i reclami che riterrai opportuni.

Ti assumerai la responsabilità delle tue azioni, in particolare di:

  • Tutti quegli atti che contravvengono a quanto disposto in queste condizioni generali, alla legge, alla morale, ai costumi generalmente accettati e/o all’ordine pubblico.

  • Qualsiasi atto che compirai in modo diverso da quanto riportato nelle indicazioni o istruzioni riguardanti il funzionamento e l’utilizzo del prodotto o servizio.

  • La veridicità, accuratezza, validità e attualità dei dati con cui compilerai ciascuno dei moduli che ti richiediamo sul sito.

  • I danni e i pregiudizi diretti o indiretti causati da qualsiasi terzo se l’utente ha rivelato, trascurato o, in qualsiasi modo, permesso a un terzo di conoscere i propri dati personali per cause imputabili all’utente, o non ha adottato le misure adeguate per proteggerli.

11. Facoltà di diniego dell’ordine.

Spirit Hospitality S.L si riserva la facoltà di escludere o non permettere la prenotazione quando ritenga che venga violata la normativa vigente, le condizioni generali, la morale, i costumi generalmente accettati, l’ordine pubblico; quando si danneggi un terzo, o quando per ragioni derivanti dall’immagine e reputazione stessa del sito non lo consideri opportuno. In questo caso, se il pagamento fosse stato effettuato, si procederà al suo rimborso.

12. Informazione e modifica.

Rispettiamo il dovere di informazione preventiva, poiché abbiamo esposto questo testo ai potenziali interessati prima della contrattazione.

La vigenza temporale di queste condizioni coincide con il loro tempo di esposizione, fino al momento in cui i termini e le condizioni qui stipulati vengano modificati totalmente o parzialmente in modo unilaterale, restando l’utente obbligato a consultare le nostre Condizioni Generali di Contratto e particolari ogni volta che accede al nostro negozio online.

Gli ordini in corso o già effettuati saranno regolati dalle condizioni e dalla normativa sul consumo pubblicata al momento della contrattazione.

Se sei registrato, dovrai accettare le condizioni aggiornate prima di contrattare nuovamente.

Se una clausola viene dichiarata nulla, si considererà come non apposta senza influenzare le restanti condizioni e senza diminuire la capacità dell’utente di presentare i reclami che riterrà opportuni.

13. Cessione e surrogazione.

Potremo contrattare prestatori di servizi, e collaborare o cedere i contratti formalizzati a entità terze, per portare a termine la prestazione dei servizi riservati.

Al fine di poterle fornire i servizi contrattati e a seconda dell’hotel in cui ha prenotato, i suoi dati saranno comunicati alle seguenti società del gruppo:

  • Segura Hostelería S.A: Spirit Hotel Gran Bilbao, Spirit Apartamentos Atxuri, Spirit Hotel Ciudad de Burgos, Spirit Apartamentos Valladolid Centro.

  • Zariquiegui Hostelería S.L.: Spirit Benalmadena Beach.

  • Hotelider actividades turísticas unipessoal LDA: Hotel Spirit Fonte Real.

14. Estinzione e risoluzione.

Il presente contratto si estinguerà quando entrambe le parti adempiranno agli obblighi ai quali si impegnano nello stesso o quando sarà risolto da una di esse se concorre una delle cause previste per la risoluzione, o se la controparte viola in modo grave uno degli obblighi stabiliti nel contratto.

15. Legge applicabile, giurisdizione e vigenza.

Il presente Avviso Legale e le Condizioni Generali di Contratto sono stabiliti in lingua castigliana-spagnola e sono regolati in ciascuno dei loro punti dalla legislazione spagnola.

In qualità di consumatore sei protetto e puoi reclamare o citare in giudizio dal tuo domicilio.

Entrambe le parti si sottomettono, con rinuncia espressa a qualsiasi altro foro, ai Giudizi e Tribunali di Bilbao (Spagna), nei seguenti casi:

  • Che la parte acquirente abbia il proprio domicilio fuori dall’Unione Europea e in tale paese non esista una convenzione bilaterale o multilaterale con la Spagna che impedisca la possibilità di fissare la sottomissione espressa del foro;

  • Se si tratta di una compravendita effettuata da un’azienda che agisce nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale.

16. Risoluzione delle Dispute Online.

Secondo quanto disposto dal Regolamento UE 524/2013 sulla risoluzione delle controversie online in materia di consumo (ODR – Online Dispute Resolution), vi informiamo che, in qualità di consumatori, avete a disposizione una procedura per risolvere le diverse controversie derivanti dalla vendita online di merci e servizi nell’UE.

Piattaforma ODR (risoluzione delle controversie online) dell’UE: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

CONDIZIONI SPECIFICHE

Check-In online e fisico:

Una volta effettuata la prenotazione, potrà effettuare il processo di check-in dal nostro sito web in qualsiasi momento, e riceverà un messaggio di promemoria con un link per effettuare il check-in con l’inserimento dei suoi dati identificativi. Una volta completato, dovrà presentare tale documentazione presso la struttura per la verifica, essendo il processo di check-in fisico una rapida verifica dei dati inseriti. Ricordi che è obbligatorio portare e mostrare il suo documento d’identità per poter essere alloggiato, e la sua carta per effettuare i pagamenti, oltre alla foto della sua firma, da acquisire attraverso il trackpad per scansionarla. L’orario di check-in è dalle 14:00 e il check-out entro le 12:00, salvo prenotazioni effettuate tramite il sito web che consentono il check-out entro le 15:00, sempre secondo la disponibilità. L’accesso al parcheggio è consentito dalle 14:00 e la uscita deve avvenire entro le 12:00, o alle 15:00 nel caso di prenotazioni tramite il nostro sito web, sempre secondo la disponibilità. L’accesso / uscita dal parcheggio al di fuori di questi orari è soggetto a disponibilità e potrebbe comportare costi extra. Non ci assumiamo la responsabilità di eventuali danni causati ai veicoli all’interno del parcheggio, così come negli accessi e nelle uscite dello stesso.

Termini e condizioni specifiche:

  • I prezzi sono quotati e saranno addebitati in Euro, IVA inclusa.
  • Questi prezzi sono soggetti a disponibilità e possono variare in caso di non prenotazione immediata.
  • Sono ammessi animali domestici con un supplemento indicato al momento della prenotazione. Al momento del check-in sarà necessario leggere e firmare le regole di permanenza e comportamento degli animali domestici nella struttura.
  • È assolutamente vietato fumare nelle stanze e nelle aree comuni della struttura. Ti informiamo che fumare nelle stanze e/o nelle aree comuni comporterà un costo di 100 euro per pulizia che dovrà essere pagato al momento del check-out, o addebitato sulla carta utilizzata per il pagamento della prenotazione.
  • Ti informiamo che gli accessi e le aree comuni della struttura sono sorvegliati da videocamere, di cui il responsabile è Segura Hostelería S.A., e che puoi esercitare i tuoi diritti di protezione con Segura Hostelería S.A. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali, non esitare a contattarci.
  • Sono considerati bambini i minori fino a 11 anni, compresi quelli che compiono 11 anni il giorno del check-out (se compiono 12 anni durante il soggiorno, non saranno considerati bambini). D’altra parte, i bambini da 0 a 5 anni possono soggiornare gratuitamente se dormono nel letto con i genitori o utilizzano una culla (culla su richiesta e soggetta a disponibilità).
  • La struttura non si assume la responsabilità degli oggetti depositati nelle stanze, né degli oggetti depositati nelle auto parcheggiate nel nostro parcheggio.
  • Ti informiamo che per prenotazioni di più di 4 camere, potrebbero essere applicate politiche speciali di cancellazione e pagamento.
  • Effettuando una prenotazione, acconsenti espressamente a che Segura Hostelería S.A. / Spirit Hotel Gran Bilbao possa utilizzare in futuro la carta richiesta al momento della prenotazione come garanzia di pagamento, o la carta utilizzata per effettuare il pagamento della prenotazione, nei casi seguenti: cancellazione fuori termine e con relativo addebito se previsto dalle condizioni della tariffa prenotata, mancata presentazione o no-show in struttura, eventuali danni alle stanze o alle strutture e spese pendenti relative al soggiorno. Nel caso in cui la persona che effettua la prenotazione sia diversa da quella che si sta soggiornando in struttura, e desideri utilizzare un’altra carta di credito per coprire questi casi, ti preghiamo di contattarci, in caso contrario verrà utilizzata la carta con cui è stata effettuata la prenotazione o il pagamento.
  • Per cancellare o modificare la tua prenotazione, vai alla sezione “la mia prenotazione”, situata nella parte inferiore del sito web, o dal link fornito nella conferma della prenotazione. Una volta che la prenotazione è stata cancellata online, dovresti ricevere un riferimento di cancellazione via email. Ti preghiamo di conservare questo numero come prova di cancellazione.
Nonostante lo sforzo nella veridicità delle informazioni, la struttura non accetta responsabilità per errori od omissioni e si riserva il diritto di cambiare le informazioni e la descrizione della struttura.

Acquisto di prodotti nel nostro negozio online

Procedura d’acquisto

Attraverso il portale, i consumatori o gli utenti possono acquistare prodotti. Il cliente dovrà seguire le indicazioni schermate e aggiungere i prodotti al carrello senza alcun impegno d’acquisto. Se desidera procedere con l’acquisto, dovrà accettare l’acquisto cliccando sul pulsante di completamento dell’acquisto, accettando l’informativa legale e le condizioni, nonché eventuali condizioni particolari specificate nella descrizione di quel particolare articolo. Successivamente, se non le ha già fornite, verranno richieste le informazioni personali del cliente nei campi obbligatori contrassegnati da un asterisco per garantire una corretta spedizione. Per completare il processo d’acquisto, dovrà cliccare sul pulsante “effettuare l’ordine”. Il contratto si conclude una volta consegnato il bene, anche se le garanzie e i dati sono mantenuti per motivi legali e commerciali (se accettati). Non saremo responsabili per altri tipi di danni, sia effettivi, indiretti o di qualsiasi altro tipo, né per il mancato guadagno che l’acquirente potrebbe aver subito a causa di problemi derivanti dalla vendita e dalla spedizione dei prodotti. Segura Hostelería, S.A non sarà responsabile dei ritardi, né di informazioni inesatte o errate quando siano conseguenza di fatti o circostanze al di fuori del suo controllo. Nel caso in cui abbia proceduto con l’acquisto di un prodotto o servizio nel nostro negozio online che includa la prestazione di un servizio di alloggio, sarà tutelato da quanto stabilito nel punto 6 del presente documento.

Tempi di consegna:

Ogni prodotto ha tempi di consegna diversi che le verranno comunicati una volta effettuato l’acquisto.

Prezzo e modalità di pagamento.

Il prezzo dei prodotti e servizi è definito in Euro, e sarà quello stabilito nelle rispettive pagine del sito per ciascun prodotto, valida fino a quando il prodotto rimane accessibile sul sito web. Il pagamento del bene avverrà tramite carta di credito. Le tasse applicabili sono considerate incluse nel prezzo del prodotto. Le spese di spedizione sono incluse nel prezzo e l’utente dovrà controllare e accettare prima di effettuare l’ordine, le spese che comporta l’invio al suo indirizzo, poiché variano in base alle dimensioni e al peso del prodotto o al luogo di destinazione. In generale, Segura Hostelería, S.A invierà per email la conferma della ricezione del pagamento tramite email.

Garanzia.

La garanzia dei prodotti è di tre anni dalla data di ricezione dello stesso, fissata nella ricevuta del servizio di corriere corrispondente firmata dall’utente al momento della consegna. Per i prodotti usati, sarà di 1 anno.

Diritto di recesso.

Se non è soddisfatto dei prodotti fisici acquistati nel nostro negozio online, ha il diritto di recedere dal contratto mediante il reso dei suoi acquisti, come indicato nei seguenti paragrafi. Il termine di recesso scade entro 14 giorni naturali dal giorno in cui lei o un terzo da lei indicato, diverso dal corriere, ha ricevuto il bene nel caso di prodotti fisici. Il diritto di recesso non sarà applicabile per gli articoli di seguito elencati:
  • Beni confezionati in base alle specifiche del consumatore e dell’utente o chiaramente personalizzati.
  • Beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.
  • Beni sigillati che non sono idonei ad essere restituiti per motivi di protezione della salute o dell’igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.
  • La fornitura di servizi, se il servizio è stato completamente eseguito.
Nel caso in cui nello stesso ordine abbia acquistato più beni che le siano stati consegnati separatamente, il termine di recesso scadrà entro 14 giorni naturali dalla ricezione dell’ultimo bene. Una volta ricevuti i prodotti, le verrà rimborsata sia l’importo principale che le spese di spedizione pagate in precedenza, tuttavia, le spese di spedizione per il reso saranno a suo carico. Il consumatore sarà responsabile della diminuzione di valore dei beni causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare la loro natura, le loro caratteristiche o il loro funzionamento. Una volta ricevuta la comunicazione di reso (se del caso) e il prodotto soggetto a reso, procederemo a rimborsare entro massimo 14 giorni l’importo pagato, inclusi le tasse e le spese di spedizione di origine, senza alcuno sconto o penalità. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato da lei, a meno che non ci indichi diversamente. L’utente dovrà rimborsare solo una somma per la riduzione del valore del bene, che è conseguenza del suo uso non conforme a quanto concordato o alle caratteristiche del bene, per danni causati da un uso improprio rispetto alle istruzioni di manutenzione del bene, o per danni deliberati. Nel caso il reso sia dovuto a difetti del prodotto, i diritti e le garanzie legali sui prodotti difettosi si applicano secondo quanto stabilito dalla normativa applicabile, con le spese di spedizione a carico dell’azienda. Il diritto di recesso è valido solo per i consumatori, inclusi le persone giuridiche e le entità senza personalità giuridica che agiscono senza fini di lucro in un ambito diverso dalla propria attività commerciale o imprenditoriale.

Check-In online e fisico:

Una volta effettuata la prenotazione, potrà effettuare il processo di Check-in dal nostro sito web in qualsiasi momento, e le invieremo anche un messaggio a titolo di promemoria con un link per effettuare il check-in, sarà necessario inserire i suoi dati identificativi. Una volta completato, dovrà presentare tale documentazione presso la struttura per verificarla, il processo di check-in fisico è una rapida verifica dei dati inseriti. Ricordi che è obbligatorio portare e mostrare il suo documento d’identità per poter essere ospitato, e la sua carta per poter effettuare i pagamenti, oltre alla foto della sua firma, tramite il trackpad per scansione. L’orario di check-in è dalle 14:00, e quello di check-out è alle 12:00, tranne per le prenotazioni effettuate tramite il sito web, per le quali il check-out può avvenire fino alle 15:00, sempre in base alla disponibilità. L’accesso al parcheggio può essere effettuato dalle 14:00 e l’uscita deve avvenire entro le 12:00, o alle 15:00 nel caso delle prenotazioni tramite il nostro sito web, sempre in base alla disponibilità. L’accesso al parcheggio coperto comporta un costo aggiuntivo e la disponibilità verrà confermata all’arrivo in hotel. L’accesso/uscita dal parcheggio al di fuori di questi orari è comunque soggetto a disponibilità e potrebbe comportare costi aggiuntivi. L’accesso al parcheggio scoperto è disponibile per tutti i clienti, sempre in base alla disponibilità. Non ci assumiamo la responsabilità dei danni causati ai veicoli all’interno del parcheggio, così come negli accessi e nelle uscite dallo stesso.

Termini e condizioni specifici:

  • I prezzi sono quotati e saranno addebitati in Euro, IVA inclusa.
  • Questi prezzi sono soggetti a disponibilità e possono variare in caso di mancata prenotazione immediata.
  • Sono ammessi animali domestici con un supplemento indicato al momento della prenotazione. Al momento del check-in sarà necessario leggere e firmare le norme di soggiorno e comportamento degli animali domestici nella struttura.
  • È assolutamente vietato fumare nelle camere e nelle aree comuni della struttura. Ti informiamo che fumare nelle camere e/o nelle aree comuni comporta un addebito di 100 euro per la pulizia che dovrà essere pagato al momento del check-out, o che verrà addebitato sulla carta utilizzata per effettuare il pagamento della prenotazione.
  • Ti informiamo che gli accessi e le aree comuni della struttura sono sottoposti a videosorveglianza, di cui il responsabile è Segura Hostelería S.A., e potrai esercitare i tuoi diritti di protezione presso Segura Hostelería S.A. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali, non esitare a contattarci.
  • Sono considerati bambini i minori di 12 anni, inclusi quelli che compiono 12 anni il giorno della partenza (se compiono 13 anni durante il soggiorno, non saranno considerati come bambini). D’altra parte, i bambini da 0 a 5 anni possono soggiornare gratuitamente se condividono il letto o usano una culla (prenotazione della culla su richiesta e soggetta a disponibilità).
  • La struttura non si assume la responsabilità degli oggetti depositati in camera, né degli oggetti depositati nelle auto parcheggiate nel nostro parcheggio.
  • Ti informiamo che per le prenotazioni di più di 4 camere, potrebbero essere applicate politiche speciali di cancellazione e di pagamento.
  • Effettuando una prenotazione, acconsenti espressamente a che Segura Hostelería S.A. / Spirit Hotel Ciudad de Burgos possa utilizzare in futuro la carta richiesta al momento della prenotazione come garanzia di pagamento, o la carta utilizzata per effettuare il pagamento della prenotazione, nei seguenti scenari: cancellazione fuori termine con relativo addebito secondo le condizioni della tariffa prenotata, mancata presentazione o no-show presso la struttura, eventuali danni causati alle camere o alle strutture e addebiti in sospeso relativi al soggiorno. Nel caso in cui la persona che effettua la prenotazione sia diversa da quella che si trova in struttura, e desiderino che sia un’altra carta di credito a coprire questi scenari, ti chiediamo di metterti in contatto con noi, in caso contrario, sarà utilizzata la carta con cui è stata effettuata la prenotazione o il pagamento.
  • Per annullare o modificare la tua prenotazione, ti preghiamo di recarti nella sezione “La mia prenotazione”, situata nella parte inferiore del sito web, o dal link fornito nella tua conferma di prenotazione. Quando la prenotazione viene annullata online, riceverai una conferma di annullamento via email. Ti preghiamo di conservare questo numero come prova di cancellazione.
  • È obbligatorio avere 18 anni per soggiornare presso di noi. I minori devono avere un’autorizzazione firmata dai genitori o tutori legali.
Nonostante l’impegno nella veridicità delle informazioni, la struttura declina ogni responsabilità per errori od omissioni e si riserva il diritto di modificare le informazioni e la descrizione della struttura.

Check-In online e fisico:

Una volta effettuata la prenotazione, potrà effettuare il processo di check-in dal nostro sito web in qualsiasi momento, e le invieremo anche un messaggio come promemoria con un link per effettuare il check-in, dove sarà necessario inserire i suoi dati identificativi. Una volta fatto ciò, dovrà presentare tale documentazione presso la struttura per la verifica, essendo il processo di check-in fisico una rapida verifica dei dati inseriti. Ricordi che è obbligatorio portare e mostrare il suo documento d’identità per poter alloggiare, e la sua carta per effettuare i pagamenti, oltre alla foto della sua firma, tramite il trackpad per scannerizzarla. L’orario di check-in è dalle 15:00 in poi, e l’orario di check-out è alle 12:00, salvo le prenotazioni effettuate tramite il sito web che consentono il check-out fino alle 15:00, sempre soggetto a disponibilità. L’accesso al parcheggio può essere effettuato alle 14:00 e la partenza deve avvenire entro le 12:00, o alle 15:00 nel caso di prenotazioni tramite il nostro sito web, sempre soggetto a disponibilità. L’accesso/uscita dal parcheggio al di fuori di questi orari è altrettanto soggetto a disponibilità e potrebbe comportare costi aggiuntivi. Non ci assumiamo la responsabilità dei danni causati ai veicoli all’interno del parcheggio, così come agli accessi e alle uscite dello stesso.

Termini e condizioni specifiche:

  • I prezzi sono quotati e saranno addebitati in Euro, IVA inclusa.
  • Questi prezzi sono soggetti a disponibilità e possono essere modificati in caso di mancata prenotazione ora.
  • Non sono ammessi animali domestici.
  • È assolutamente vietato fumare nelle camere e nelle aree comuni della struttura. Ti informiamo che fumare nelle camere e/o nelle aree comuni comporta un costo di 100 euro per spese di pulizia che dovrà essere pagato al momento del check-out, o che verrà addebitato sulla carta utilizzata per effettuare il pagamento della prenotazione.
  • Ti informiamo che gli accessi e le aree comuni della struttura sono sotto video sorveglianza, di cui è responsabile Zariquiegui Hostelería S.L., e puoi esercitare i tuoi diritti di protezione presso Zariquiegui Hostelería S.L. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali, non esitare a contattarci.
  • Sono considerati bambini i minori di età fino a 11 anni, compresi quelli che compiono 11 anni il giorno della partenza (se compiono 12 anni durante il soggiorno, non verranno considerati bambini). D’altra parte, i bambini da 0 a 5 anni possono soggiornare gratuitamente se condividono il letto o utilizzano una culla (la prenotazione di una culla è su richiesta e soggetta a disponibilità).
  • La struttura non si assume la responsabilità per gli oggetti depositati in camera, né per gli oggetti depositati nelle auto parcheggiate nel nostro parcheggio.
  • Ti informiamo che per prenotazioni di più di 4 camere, potrebbero essere applicate politiche speciali di cancellazione e di pagamento.
  • Effettuando una prenotazione, acconsenti espressamente a che Zariquiegui Hostelería S.L. possa utilizzare in futuro la carta richiesta al momento della prenotazione come garanzia di pagamento, o la carta utilizzata per effettuare il pagamento della prenotazione, nei seguenti scenari: cancellazione fuori termine con relativo addebito secondo quanto stabilito dalle condizioni della tariffa prenotata, mancata presentazione o no-show presso la struttura, eventuali danni causati alle camere o alle strutture e spese pendenti relative al soggiorno. Nel caso in cui la persona che effettua la prenotazione sia diversa da quella che si trova presso la struttura, e desiderano che sia un’altra carta di credito a coprire questi scenari, ti preghiamo di contattarci, in caso contrario verrà utilizzata la carta con cui è stata effettuata la prenotazione o il pagamento.
  • Gli orari e le date di apertura delle piscine, ristoranti, bar, palestra, sala giochi, ecc., sono soggetti a modifiche per motivi di occupazione, stagione, disponibilità dell’hotel e operatività dell’hotel.
  • Per cancellare o modificare la tua prenotazione, recati nella sezione ‘La mia prenotazione’, situata nella parte inferiore del sito web, o dal link fornito nella conferma della prenotazione. Quando la prenotazione viene cancellata online, dovresti ricevere un riferimento di cancellazione via email. Ti preghiamo di conservare questo numero come prova di cancellazione.
  • È obbligatorio avere 18 anni per soggiornare presso di noi. I minori necessitano di un’autorizzazione firmata dai genitori o tutori legali.
Nonostante l’impegno nella veridicità delle informazioni, la struttura non accetta nessuna responsabilità per errori od omissioni e si riserva il diritto di modificare le informazioni e la descrizione della struttura.

Check-In online e fisico

Una volta effettuata la prenotazione, potrà effettuare il processo di Check-in dal nostro sito web in qualsiasi momento, e le invieremo anche un messaggio come promemoria con un link per effettuare il check-in inserendo i suoi dati identificativi. Una volta fatto, dovrà presentare tale documentazione presso la struttura per la verifica, essendo il processo di check-in fisico una rapida verifica dei dati inseriti. Ricordi che è obbligatorio portare e mostrare il suo documento d’identità per poter soggiornare, e la sua carta per poter effettuare i pagamenti, oltre alla foto della sua firma, tramite il trackpad per scannerizzarla.

L’orario di check-in è dalle 15:00 alle 21:00, mentre l’orario di check-out è alle 12:00, salvo le prenotazioni effettuate tramite il sito web il cui check-out può essere effettuato fino alle 13:00, sempre soggetto a disponibilità. Nel caso in cui si desideri effettuare il check-in dopo le 21:00 sarà necessario per il cliente completare sia il pagamento che il pre-check-in. Per questo, contattateci al 633 31 46 09 e vi invieremo le informazioni necessarie.

L’accesso al parcheggio sarà consentito alle 15:00 e l’uscita deve avvenire entro le 12:00. L’accesso/uscita dal parcheggio al di fuori di questi orari è ugualmente soggetto a disponibilità e potrebbe comportare costi aggiuntivi. Non ci assumiamo la responsabilità per eventuali danni causati ai veicoli all’interno del parcheggio, così come agli accessi e uscite dello stesso.

Termini e condizioni specifici:

  • I prezzi sono quotati e saranno addebitati in Euro, IVA inclusa.
  • Questi prezzi sono soggetti a disponibilità e possono subire modifiche in caso di mancata prenotazione immediata.
  • Sono ammessi animali domestici negli appartamenti Standard con 1 Camera da Letto e negli appartamenti Standard con 2 Camere da Letto con un supplemento indicato al momento della prenotazione. Al momento del check-in sarà necessario leggere e firmare le norme per la permanenza e il comportamento degli animali domestici nella struttura.
  • È assolutamente vietato fumare negli appartamenti e nelle aree comuni della struttura. Ti informiamo che fumare negli appartamenti e/o nelle aree comuni comporta un costo di 100 euro per la pulizia che dovrà essere pagato al momento del check-out, o addebitato sulla carta utilizzata per effettuare il pagamento della prenotazione.
  • Ti informiamo che gli accessi e le aree comuni della struttura sono videosorvegliati, responsabile Segura Hostelería S.A., e tu puoi esercitare i tuoi diritti di protezione nei confronti di Segura Hostelería S.A. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali, non esitare a contattarci.
  • Il parcheggio non accetta prenotazioni e all’arrivo verrà indicata la disponibilità.
  • I bambini da 0 a 5 anni possono soggiornare gratuitamente se condividono il letto o utilizzano una culla (la prenotazione della culla è su richiesta e soggetta a disponibilità).
  • La struttura non si assume la responsabilità degli oggetti depositati negli appartamenti, né degli oggetti depositati nelle auto parcheggiate nel nostro parcheggio.
  • Ti informiamo che per le prenotazioni di più di 4 appartamenti potrebbero essere applicate politiche di cancellazione e pagamenti speciali.
  • Effettuando una prenotazione, acconsenti espressamente a che Segura Hostelería S.A. possa utilizzare in futuro la carta richiesta al momento della prenotazione come garanzia di pagamento, o la carta utilizzata per il pagamento della prenotazione, nei seguenti scenari: cancellazione fuori termine e relativo addebito se previsto dalle condizioni della tariffa prenotata, mancata presentazione o no-show in struttura, eventuali danni causati agli appartamenti o alle strutture e addebiti in sospeso relativi al soggiorno. Nel caso la persona che effettua la prenotazione sia diversa da chi si trova in struttura, e voglia che sia un’altra carta di credito a coprire questi scenari, ti preghiamo di contattarci, altrimenti verrà utilizzata la carta con cui è stata effettuata la prenotazione o il pagamento.
  • Per cancellare o modificare la tua prenotazione, vai alla sezione ‘La mia prenotazione’, in basso nella pagina web, o dal link fornito nella tua conferma di prenotazione. Quando la prenotazione viene cancellata online, dovresti ricevere un riferimento di cancellazione tramite email. Ti preghiamo di conservare questo numero come prova di cancellazione.
  • È obbligatorio avere 18 anni per soggiornare da noi. I minori devono avere un’autorizzazione firmata dai genitori o tutori legali.
  • L’alloggio si riserva il diritto di richiedere un deposito cauzionale di 200 euro al momento del check-in tramite carta di credito. Il rimborso del deposito, una volta ispezionato l’appartamento, potrebbe richiedere i tempi stabiliti dalle banche per completare questa operazione.

Nonostante gli sforzi per la veridicità delle informazioni, la struttura non accetta alcuna responsabilità per errori od omissioni e si riserva il diritto di modificare le informazioni e la descrizione della struttura.

Check-In online

Una volta effettuata la prenotazione, potrai effettuare il check-in online dal nostro sito web in qualsiasi momento, e ti invieremo anche un messaggio di promemoria con un link per effettuare il check-in, dove sarà necessario inserire i tuoi dati identificativi. Ti ricordiamo che è necessario e obbligatorio effettuare il check-in online per poter accedere alla struttura.

Termini e condizioni specifici

Di seguito sono elencate le politiche di Spirit Apartamentos Valladolid Centro relative alle prenotazioni effettuate dagli utenti o clienti, indipendentemente dal canale da cui provengono. Tali politiche si applicano a tutti i clienti che soggiornano e visitano Spirit Apartamentos Valladolid Centro.

  • I prezzi sono quotati e saranno addebitati in Euro, IVA inclusa.
  • Questi prezzi sono soggetti alla disponibilità e possono variare in caso di mancata prenotazione immediata.
  • Hai effettuato una prenotazione in una struttura con check-in online al 100%, quindi è importante tenere conto delle seguenti considerazioni prima del tuo arrivo. La prenotazione di uno o più appartamenti implica la lettura di questi termini e condizioni e l’accettazione degli stessi.
  • L’orario di check-out è alle 11:00 e l’orario di check-in è alle 15:00.
  • La pulizia dell’appartamento viene eseguita per prenotazioni di almeno 6 notti / 7 giorni. Per prenotazioni inferiori a 6 notti, la pulizia dell’appartamento non è inclusa. La pulizia verrà effettuata a metà del tuo soggiorno e include il cambio di asciugamani e lenzuola. Se desideri ulteriori pulizie, non esitare a contattarci.
  • Non sono ammessi animali domestici. L’introduzione di animali domestici comporterà una penalizzazione di 100 euro per la pulizia che sarà addebitata sulla carta utilizzata per il pagamento della tua prenotazione.
  • È assolutamente vietato fumare negli appartamenti e nelle aree comuni del palazzo. In caso di fumo, ti informiamo che ci riserviamo il diritto di addebitare una tassa di pulizia di 100 euro sulla carta utilizzata per il pagamento della tua prenotazione.
  • Ti informiamo che gli accessi e le aree comuni della struttura sono monitorati da videocamere, di cui il responsabile è Segura Hostelería S.A., e puoi esercitare i tuoi diritti di protezione presso Segura Hostelería S.A. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali, non esitare a contattarci.
  • L’accesso al parcheggio può essere effettuato alle 15:00 e la partenza deve avvenire entro le 11:00. Se il veicolo dovesse rimanere nel parcheggio oltre le 11:00, verrà chiamato il carroattrezzi e i costi derivanti dalla rimozione del veicolo saranno a carico del proprietario o della persona che ha effettuato la prenotazione. Tale importo verrà addebitato sulla carta con cui è stata effettuata la prenotazione. La struttura non si assume responsabilità per eventuali danni causati ai veicoli all’interno del parcheggio, così come negli accessi e uscite dello stesso.
  • I bambini da 0 a 5 anni possono soggiornare gratuitamente purché condividano il letto o utilizzino una culla (la prenotazione della culla è su richiesta e soggetta a disponibilità).
  • Gli appartamenti non si assumono la responsabilità per gli oggetti depositati negli appartamenti, né per gli oggetti depositati nelle auto parcheggiate nel parcheggio degli appartamenti.
  • Ti informiamo che per prenotazioni di più di 4 appartamenti potrebbero essere applicate politiche di cancellazione e di pagamento speciali.
  • Effettuando una prenotazione, acconsenti espressamente a che Segura Hostelería S.A. possa utilizzare in futuro la carta richiesta al momento della prenotazione come garanzia di pagamento, o la carta utilizzata per effettuare il pagamento della prenotazione, nei seguenti casi: cancellazioni tardive e conseguente addebito se previsto dalle condizioni della tariffa prenotata, mancata presentazione o no-show nella struttura, eventuali danni causati agli appartamenti o alle strutture e addebiti in sospeso relativi al soggiorno. Nel caso in cui la persona che effettua la prenotazione sia diversa da quella che si sta soggiornando nella struttura, e desiderino che un’altra carta di credito copra questi scenari, ti preghiamo di contattarci, altrimenti verrà utilizzata la carta con cui è stata effettuata la prenotazione o il pagamento.
  • Per cancellare o modificare la tua prenotazione, recati alla sezione ‘La mia prenotazione’, situata nella parte inferiore del sito, o dal link fornito nella tua conferma di prenotazione. Quando la prenotazione viene cancellata online, dovresti ricevere un riferimento di cancellazione via email. Ti preghiamo di conservare questo numero come prova di cancellazione.
  • È necessario avere 18 anni per soggiornare con noi. I minori devono avere un’autorizzazione firmata dai genitori o tutori legali.

  • L’alloggio si riserva il diritto di richiedere un deposito cauzionale di 100 euro tramite carta di credito al momento del check-in. La restituzione del deposito, previa ispezione dell’appartamento, può subire ritardi a causa dei tempi previsti dagli istituti bancari per completare questa procedura.

Nonostante lo sforzo nella veridicità delle informazioni, la struttura non accetta alcuna responsabilità per errori od omissioni e si riserva il diritto di modificare le informazioni e la descrizione della struttura.

Check-In online e fisico

Una volta effettuata la prenotazione, potrà effettuare il processo di Check-in dal nostro sito web in qualsiasi momento, e le invieremo anche un messaggio di promemoria con un link per effettuare il check-in, necessario per inserire i suoi dati identificativi. Una volta completato, dovrà presentare tale documentazione presso la struttura per la verifica, essendo il processo di check-in fisico una rapida verifica dei dati inseriti. Ricordi che è obbligatorio portare e mostrare il suo documento d’identità per poter soggiornare, e la sua carta per effettuare i pagamenti, oltre alla foto della sua firma, attraverso il trackpad per scannerizzarla. L’orario di check-in è dalle 15:00 e quello di check-out alle 12:00. L’accesso al parcheggio può essere effettuato alle 15:00 e il check-out deve essere effettuato entro le 12:00. L’accesso/uscita dal parcheggio al di fuori di questi orari è soggetto alla disponibilità e potrebbe comportare costi aggiuntivi. Non ci riteniamo responsabili dei danni causati ai veicoli nel parcheggio, così come negli accessi e uscite dello stesso.

Termini e condizioni specifici

  • I prezzi sono quotati e addebitati in Euro, IVA inclusa.
  • Questi prezzi sono soggetti a disponibilità e possono essere modificati in caso di mancata prenotazione ora.
  • Sono ammessi animali domestici con un supplemento indicato al momento della prenotazione. Al momento del check-in sarà necessario leggere e firmare le regole di soggiorno e comportamento degli animali domestici nella struttura.
  • È assolutamente vietato fumare nelle camere e nelle aree comuni della struttura. Ti informiamo che fumare nelle camere e/o nelle aree comuni comporta un costo di 100 euro per la pulizia che dovrà essere pagato al momento del check-out, o addebitato sulla carta utilizzata per il pagamento della prenotazione.
  • I suoi dati saranno inseriti in uno o più file informatici creati per la gestione dell’hotel e potrà esercitare i suoi diritti di protezione presso Hotelider Actividades Turísticas Unipessoal LDA. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei suoi dati personali, non esiti a contattarci.
  • Sono considerati bambini i minori fino a 11 anni, compresi quelli che compiono 11 anni il giorno della partenza (se compiono 12 anni durante il soggiorno, non saranno considerati bambini). D’altra parte, i bambini da 0 a 5 anni possono soggiornare gratuitamente se condividono il letto o utilizzano una culla (prenotazione della culla su richiesta e soggetta a disponibilità).
  • La struttura non si assume la responsabilità dei beni depositati nella camera, né dei beni depositati nelle auto parcheggiate nel nostro parcheggio.
  • Le prenotazioni di più di 4 camere possono essere soggette a politiche speciali di cancellazione e pagamento.
  • Effettuando una prenotazione, acconsenti espressamente a che Hotelider Actividades Turísticas Unipessoal LDA / Spirit Hotel Fonte Real possa utilizzare in futuro la carta richiesta al momento della prenotazione come garanzia di pagamento, o la carta utilizzata per effettuare il pagamento della prenotazione, nei seguenti scenari: cancellazione fuori termine e addebito conseguente se previsto dalle condizioni della tariffa prenotata, non presentazione o no-show nella struttura, eventuali danni alle camere o alle strutture e addebiti pendenti relativi al soggiorno. Nel caso in cui la persona che effettua la prenotazione sia diversa da quella che si trova nella struttura, e desideri che sia un’altra carta di credito a coprire queste situazioni, la preghiamo di contattarci, in caso contrario, verrà utilizzata la carta con cui è stata effettuata la prenotazione o il pagamento.
  • Per cancellare o modificare la sua prenotazione si prega di accedere alla sezione ‘La mia prenotazione’, situata nella parte inferiore del sito web, o dal link fornito nella conferma della prenotazione. Quando la prenotazione viene cancellata online, dovrebbe ricevere una email di riferimento alla cancellazione. Si prega di conservare questo numero come prova della cancellazione.
  • È necessario avere 18 anni per soggiornare con noi. I minori devono avere un’autorizzazione firmata dai genitori o tutori legali.
Nonostante gli sforzi nella veridicità delle informazioni, la struttura non accetta alcuna responsabilità per errori od omissioni e si riserva il diritto di modificare le informazioni e la descrizione della struttura.

Reclami

In conformità al DL nº 24/96 del 31 luglio, che approva il testo unificato della legge generale sulla protezione dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari, in base alle direttive europee e agli accordi internazionali che regolano tali prestazioni, ogni consumatore e utente ha l’obbligo di lasciare una testimonianza scritta e informare il fornitore del servizio su qualsiasi incidente che si verifichi durante il soggiorno.