Juridische kennisgeving en algemene voorwaarden voor contracten

Home » Wettelijke kennisgeving en voorwaarden

1. Toepassingsgebied.

Dit document stelt de gebruiksvoorwaarden vast en reguleert deze voor de website www.spirithoteles.com (hierna de “site”), en omvat alle pagina’s en inhoud die eigendom zijn van Spirit Hospitality S.L. en die toegankelijk zijn via het domein en de subdomeinen, evenals de algemene contractvoorwaarden voor online reserveringen. Het gebruik van de site verleent de status van gebruiker ervan en impliceert de aanvaarding van alle voorwaarden die in deze tekst zijn opgenomen. De gebruiker verbindt zich ertoe deze aandachtig te lezen bij elk gebruik van de site, aangezien deze zonder voorafgaande kennisgeving en zonder enige beperking gewijzigd kunnen worden. De teksten kunnen altijd door de gebruiker worden geraadpleegd. Bij het maken van online reserveringen, hetzij als eenvoudige bezoeker of als geregistreerd lid, en/of het volgen van alle voorziene stappen om diensten via de site te verwerven, evenals de aanvraag daarvan, impliceert dit de volledige en onvoorbehoudelijke instemming van de gebruiker met alle algemene voorwaarden die op de website zijn gepubliceerd.

2. Eigendom van de website en kennisgevingen.

Elke kennisgeving of contact dient te worden gericht aan de eigenaar van de website, Spirit Hospitality S.L.

Adres: Av. Indalecio Prieto 1, C.P. 48004, Bilbao. CIF: B26586065. Ingeschreven in het Handelsregister van Vizcaya, Elektronisch Dossier Irus: 1000466109667, Inschrijving/Aantekening 1 met blad BI-86830.

Telefoon: 944328575 E-mail: hotel@hotelgranbilbao.com

De bedrijven die opereren onder de merken Spirit Hotels & Apartments en Spirit Hospitality Global Business zijn:

  • Segura Hostelería S.A
    • Spirit Hotel Gran Bilbao
    • Spirit Apartamentos Atxuri
    • Spirit Hotel Ciudad de Burgos
    • Spirit Apartamentos Valladolid Centro
  • Zariquiegui Hostelería S.L.
    • Spirit Benalmadena Beach
  • Hotelider actividades turísticas unipessoal LDA
    • Spirit Hotel Fonte Real

3. Intellectuele en industriële eigendom.

De intellectuele eigendomsrechten van deze site zijn eigendom van Spirit Hospitality S.L, of van derden van wie zij toestemming heeft verkregen. Evenzo zijn alle merken of onderscheidingstekens op de site wettelijk beschermd. Het ongeoorloofde gebruik van de informatie op de site, of de ongeoorloofde reproductie, distributie, commercialisering of transformatie, geheel of gedeeltelijk, van de inhoud ervan, vormt een inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van Spirit Hospitality S.L. Schade aan intellectuele en industriële eigendomsrechten kan leiden tot het uitoefenen van de wettelijk passende acties en, indien van toepassing, de aansprakelijkheden die uit dergelijke acties voortvloeien.

4. Zorgvuldig handelen van de eigenaar van de Site voor uitsluiting van aansprakelijkheid.

De klant dient de inhoud, programma’s, informatie en/of adviezen op deze site te beoordelen en zijn eigen aankoop- of contactbeslissingen te nemen. Wij willen benadrukken dat wij alle passende veiligheidsmaatregelen zullen treffen, volgens de huidige stand van de techniek, om te voorkomen dat derden frauduleus gebruik maken van de website, maar wij kunnen het bestaan van bepaalde risico’s niet voor 100% uitsluiten. Evenzo zullen wij ernaar streven dat onze inhoud nauwkeurig en ondubbelzinnig is, waarbij wij typografische fouten in onze aanbiedingen of diensten vermijden. Indien dergelijke fouten worden gedetecteerd, zullen deze zo snel mogelijk worden gewijzigd, met kennisgeving aan klanten die met een fout hebben gekocht. Wij kunnen inhoud of diensten publiceren die door derden of bedrijven zijn verstrekt, mits wij de nodige controles hebben uitgevoerd en de inhoud waarheidsgetrouw, nauwkeurig en in overeenstemming met de huidige regelgeving is. Wij zullen deze links verwijderen zodra wij weten dat zij de huidige regelgeving schenden of u schade kunnen berokkenen. Wij adviseren u voorzichtig te handelen en de juridische voorwaarden van dergelijke websites te raadplegen. Ondanks dat wij alle nodige veiligheidsmaatregelen treffen, is onze aansprakelijkheid een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis; daarom kunnen wij de afwezigheid van virussen of andere elementen op de website die wijzigingen in uw computersysteem kunnen veroorzaken, niet garanderen. Daarom zijn wij vrijgesteld van contractuele of buitencontractuele aansprakelijkheid jegens gebruikers, mits wij proactief alle technische maatregelen binnen ons bereik hebben genomen en wij, zodra een incident zich voordoet, ijverig werken om de impact daarvan op uw rechten en vrijheden te minimaliseren vanaf het moment dat wij van het bestaan ervan op de hoogte zijn. De gebruiker heeft altijd het recht om de juridische claims in te dienen die hij passend acht. Deze voorwaarden dienen niet om zijn rechten op enige wijze te beperken, maar in geval van schade van welke aard dan ook veroorzaakt door computervirussen of aanvallen, zal de schuldige de veroorzaker van de aanval zijn. Als u een probleem of onrechtmatige inhoud op onze website ontdekt, laat het ons dan weten.

5. Gebruiksvoorwaarden voor gebruikers.

De toegang is altijd gratis, behalve wat betreft de kosten van de verbinding via het telecommunicatienetwerk van de door de gebruiker gecontracteerde toegangsprovider. Het gebruik van de site voor doeleinden die schadelijk zijn voor eigendommen of belangen van Spirit Hospitality S.L. of derden, of die op enige andere wijze onze netwerken, servers en andere computerapparatuur (hardware) of computerproducten en -toepassingen (software) van onszelf of derden overbelasten, beschadigen of onbruikbaar maken, is verboden. Indien de gebruiker merkt dat gelinkte sites verwijzen naar pagina’s waarvan de inhoud of diensten onwettig, schadelijk, lasterlijk, gewelddadig of in strijd met de goede zeden zijn, stellen wij het op prijs als u ons hiervan op de hoogte stelt.

6. Reserveringsprocedure.

Reserveringen en verantwoordelijkheid. Via het portaal kunnen consumenten of gebruikers reserveringen maken. Onze diensten zijn gecategoriseerd en op het scherm verschijnt de beschikbare informatie over hun kenmerken en prijs, evenals een of meer beschrijvende foto’s. Alvorens de reservering te maken, dient de gebruiker te controleren of deze aan zijn behoeften voldoet. Daarnaast moet de gebruiker 18 jaar of ouder zijn, de nodige gegevens verstrekken en deze Voorwaarden aanvaarden.

Reserveringsprocedure De klant dient de instructies op het scherm te volgen door de velden in te vullen totdat de overeengekomen kamer en datum verschijnen, zonder enige aankoopverplichting. Men kan de reservering bekijken of verwijderen. Als u de reservering wilt voortzetten, moet u de kamer selecteren en op de knop “kiezen” of een vergelijkbare uitdrukking drukken. Er kunnen verschillende aanvullende diensten worden toegevoegd. Vervolgens verschijnt er een veld om uw persoonlijke gegevens in te vullen. Na het invoeren van uw creditcardgegevens moet u, om het reserveringsproces te voltooien, de Juridische Kennisgeving en voorwaarden accepteren, evenals de bijzondere voorwaarden die eigen zijn aan het gekozen reserveringsformaat (de belangrijkste verschijnen in een uitrolmenu) en op de knop “Reservering maken” klikken. Wanneer een reservering wordt geformaliseerd en de betaling is ontvangen en gecontroleerd, bevestigen wij de aanvaarding van de reservering per e-mail binnen een maximale termijn van 24 uur na de bevestiging. Op het moment van de reservering worden de verschillende betalings- en annuleringsmogelijkheden aangegeven. Deze informatie wordt uitgebreid in de bevestigingsmail van de reservering. Via de website kan worden betaald met creditcard of bankoverschrijving. Contante betaling wordt geaccepteerd wanneer de reservering betaling in de vestiging toestaat en het geen vooruitbetaalde reservering betreft. Het contract eindigt zodra u de vestiging verlaat. De reservering wordt geformaliseerd op het moment dat u in de vestiging verschijnt. Garanties en gegevens worden bewaard om wettelijke en/of commerciële redenen, indien u met dit laatste heeft ingestemd of daarom heeft verzocht. Voor aanvullende informatie over uw reservering of facturering kunt u contact opnemen met de Klantenservice of via het adres dat aan het begin van deze tekst wordt vermeld.

7. Herroepingsrecht.

U boekt accommodatiediensten voor andere doeleinden dan bewoning, met een contract dat voorziet in een specifieke datum of uitvoeringsperiode. Daarom bestaat er geen herroepingsrecht. Dit is geregeld in artikel 103 letter i) van het Koninklijk Wetsbesluit 1/2007 van 16 november, waarbij de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet voor de Bescherming van Consumenten en Gebruikers is goedgekeurd.

8. Verplichtingen van de gebruiker.

Het commercieel gebruik van diensten met een geregistreerd merk is uitdrukkelijk verboden, tenzij uitdrukkelijk toegestaan door Segura Hostelería, S.A, of de merkhouder. De gebruiker is verplicht de prijs van het product te betalen en het te gebruiken in overeenstemming met de wet en deze algemene voorwaarden. De gebruiker is verplicht de vertrouwelijkheid van zijn wachtwoord te bewaren en ons onmiddellijk op de hoogte te stellen als hij onbevoegd gebruik van zijn account of toegang tot zijn wachtwoord vermoedt. Bovendien verbindt hij zich ertoe het account, de gebruikersnaam of het wachtwoord van iemand anders niet te gebruiken.

9. Verplichtingen van Spirit Hospitality S.L.

Zij verbindt zich ertoe de nodige informatie over de diensten ter beschikking van de gebruiker te stellen en, zodra de aankoop is gedaan, een bevestiging per e-mail te sturen waaruit de ontvangst van de geplaatste bestelling en de bevestiging van de betaling blijkt. Evenzo zal een factuur worden opgesteld die aan de consument ter beschikking wordt gesteld.

10. Gebruiksvoorwaarden voor gebruikers en verantwoordelijkheden.

Het is verboden netwerken, servers en andere computersystemen of software van de eigenaar of derden te overbelasten, te beschadigen of onbruikbaar te maken, of deze te gebruiken voor doeleinden die schadelijk zijn voor hun eigendommen of belangen. Indien u merkt dat hyperlinks verwijzen naar websites met onwettige, schadelijke, lasterlijke, gewelddadige of immorele inhoud, stellen wij het op prijs als u contact met ons opneemt. Indien u ons informatie verstrekt, verbindt u zich ertoe dat deze waarheidsgetrouw is en geen rechten van derden of de huidige wetgeving schendt. U verbindt zich ertoe de inhoud, noch de technische beschermingsvoorzieningen of configuratie van de Site, te reproduceren, distribueren, transformeren, wijzigen of manipuleren. Ook mag u geen andere middelen gebruiken dan die welke wij ter beschikking hebben gesteld om materialen, informatie of bestanden op de Site te verkrijgen. U bent verantwoordelijk voor het gebruik van wat u op de Site heeft aangeschaft; gebruik het volgens de verstrekte instructies en aanbevelingen. U bent verantwoordelijk voor schade die kan voortvloeien uit onjuist of onreglementair gebruik, tenzij er sprake is van grove nalatigheid, fraude of niet-naleving van onze verplichtingen onzerzijds. U heeft altijd het recht om de claims in te dienen die u passend acht. U bent verantwoordelijk voor uw eigen handelen, in het bijzonder voor:

  • Alle handelingen die in strijd zijn met hetgeen in deze algemene voorwaarden, de wet, de goede zeden, de algemeen aanvaarde gewoonten en/of de openbare orde is bepaald.

  • Elke handeling die u anders uitvoert dan vermeld in de aanwijzingen of instructies betreffende de werking en het gebruik van het product of de dienst.

  • De juistheid, nauwkeurigheid, geldigheid en actualiteit van de gegevens waarmee u de formulieren op de website invult.

  • Directe of indirecte schade veroorzaakt door een derde indien de gebruiker zijn persoonlijke gegevens heeft onthuld, verwaarloosd of op enige wijze door aan de gebruiker toerekenbare oorzaken aan een derde heeft laten weten, of geen adequate maatregelen heeft genomen om deze te beschermen.

11. Bevoegdheid tot weigering van de bestelling.

Spirit Hospitality S.L behoudt zich het recht voor om de reservering uit te sluiten of niet toe te staan wanneer zij van mening is dat de geldende regelgeving, de algemene voorwaarden, de goede zeden, de algemeen aanvaarde gewoonten of de openbare orde worden geschonden; wanneer een derde wordt benadeeld, of wanneer zij dit op basis van redenen die verband houden met het eigen imago en de reputatie van de website niet gepast acht. In dat geval zal, indien de betaling reeds heeft plaatsgevonden, worden overgegaan tot terugbetaling.

12. Informatie en wijziging.

Wij voldoen aan de plicht tot voorafgaande informatie, aangezien wij deze tekst voor de mogelijke geïnteresseerden hebben gepresenteerd voordat zij een contract aangaan. De tijdelijke geldigheid van deze voorwaarden valt samen met de tijd dat zij getoond worden, tot het moment dat de hierin gestelde termen en voorwaarden eenzijdig geheel of gedeeltelijk worden gewijzigd. De gebruiker is verplicht om onze Algemene en Bijzondere Contractvoorwaarden te raadplegen telkens wanneer hij onze online winkel bezoekt. Lopende of reeds geplaatste bestellingen worden beheerst door de voorwaarden en consumentenregelgeving die op het moment van contractering gepubliceerd waren. Als u geregistreerd bent, dient u de bijgewerkte voorwaarden te accepteren voordat u opnieuw contracteert. Indien een clausule nietig wordt verklaard, wordt deze als niet geschreven beschouwd zonder dat dit de rest van de voorwaarden beïnvloedt en zonder dat dit de mogelijkheid voor de gebruiker beperkt om de claims in te dienen die hij passend acht.

13. Overdracht en subrogatie.

Wij kunnen dienstverleners contracteren en de geformaliseerde contracten samenwerken met of overdragen aan derde entiteiten om de levering van de gereserveerde diensten uit te voeren. Om u de gecontracteerde diensten te kunnen leveren en afhankelijk van het hotel waarin u heeft gereserveerd, worden uw gegevens gedeeld met de volgende bedrijven van de groep:

  • Segura Hostelería S.A: Spirit Hotel Gran Bilbao, Spirit Apartamentos Atxuri, Spirit Hotel Ciudad de Burgos, Spirit Apartamentos Valladolid Centro.

  • Zariquiegui Hostelería S.L.: Spirit Benalmadena Beach.

  • Hotelider actividades turísticas unipessoal LDA: Hotel Spirit Fonte Real.

14. Beëindiging en ontbinding.

Dit contract eindigt wanneer beide partijen voldoen aan de verplichtingen waartoe zij zich hebben verbonden, of wanneer het door een van hen wordt ontbonden indien er sprake is van een van de voorziene oorzaken voor ontbinding, of indien de wederpartij op ernstige wijze een van de in het contract vastgestelde verplichtingen schendt.

15. Toepasselijk recht, jurisdictie en geldigheid.

Deze Juridische Kennisgeving en de Algemene Contractvoorwaarden zijn opgesteld in de Castiliaans-Spaanse taal en worden in elk van hun onderdelen beheerst door de Spaanse wetgeving. Als consument bent u beschermd en kunt u vanuit uw woonplaats een claim indienen of een rechtszaak aanspannen. Beide partijen onderwerpen zich, met uitdrukkelijke afstand van elke andere jurisdictie, aan de rechtbanken en hoven van Bilbao (Spanje) in de volgende gevallen:

  • Indien de kopende partij haar woonplaats buiten de Europese Unie heeft en er in dat land geen bilateraal of multilateraal verdrag met Spanje bestaat dat de mogelijkheid van uitdrukkelijke onderwerping aan de jurisdictie verhindert;

  • Indien het een verkoop betreft die is gedaan door een bedrijf dat handelt in het kader van haar zakelijke of professionele activiteit.

16. Online Geschillenbeslechting.

Overeenkomstig hetgeen bepaald is in EU-Verordening 524/2013 betreffende online beslechting van consumentengeschillen (ODR – Online Dispute Resolution), informeren wij u dat u als consument de beschikking heeft over een procedure om diverse geschillen voortvloeiend uit de online verkoop van goederen en diensten in de EU op te lossen. EU RLL-platform (online geschillenbeslechting): http://ec.europa.eu/consumers/odr/

SPECIFIEKE VOORWAARDEN

Online en fysieke check-in:

Nadat u heeft geboekt, kunt u op elk moment het incheckproces vanaf onze website uitvoeren, en we sturen u ook een herinneringsbericht met een link om online in te checken, waarbij u uw identificatiegegevens moet invoeren. Nadat u dit heeft gedaan, moet u deze documenten bij de accommodatie overleggen ter controle, waarbij het fysieke incheckproces een snelle controle van de ingevoerde gegevens betreft. Vergeet niet om uw ID-kaart en betaalkaart mee te nemen om te kunnen verblijven, en ook uw fotohandtekening via het trackpad om deze te scannen. De inchecktijd is vanaf 14:00 uur, en de uitchecktijd is om 12:00 uur, behalve voor reserveringen via de website waar de uitchecktijd kan worden verlengd tot 15:00 uur, afhankelijk van beschikbaarheid. Toegang tot de parkeergelegenheid is mogelijk vanaf 14:00 uur en uitchecken moet vóór 12:00 uur plaatsvinden, of om 15:00 uur voor reserveringen via onze website, afhankelijk van beschikbaarheid. Toegang tot / vertrek van de parkeergelegenheid buiten deze tijden is ook afhankelijk van beschikbaarheid en kan extra kosten met zich meebrengen. We zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade aan voertuigen binnen de parkeergelegenheid, evenals aan toegangen en uitgangen.

Specifieke voorwaarden:

  • De prijzen zijn genoteerd en worden in Euro’s in rekening gebracht, inclusief BTW.
  • Deze prijzen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen worden gewijzigd als er niet direct wordt geboekt.
  • Huisdieren zijn toegestaan tegen een toeslag die wordt aangegeven bij het maken van de reservering. Bij het inchecken is het noodzakelijk om de regels voor het verblijf en gedrag van huisdieren in de accommodatie te lezen en te ondertekenen.
  • Roken is ten strengste verboden in de kamers en gemeenschappelijke ruimtes van de accommodatie. Let op: roken in kamers en/of gemeenschappelijke ruimtes resulteert in een schoonmaaktoeslag van 100 euro die u bij het uitchecken moet betalen, of die wordt toegepast op de kaart die is gebruikt voor de betaling van de reservering.
  • We informeren u dat de toegangen en gemeenschappelijke ruimtes van de accommodatie zijn voorzien van videobewaking, waarvoor Segura Hostelería S.A. verantwoordelijk is, en u kunt uw beschermingsrechten uitoefenen bij Segura Hostelería S.A. Voor meer informatie over de verwerking van uw persoonlijke gegevens, aarzel niet om contact met ons op te nemen.
  • Kinderen tot 11 jaar oud worden beschouwd als kinderen, inclusief degenen die op de dag van vertrek 11 jaar worden (als ze tijdens het verblijf 12 jaar worden, worden ze niet langer als kinderen beschouwd). Aan de andere kant kunnen kinderen van 0-5 jaar gratis verblijven als ze een bed delen of een wieg gebruiken (wieg op aanvraag en afhankelijk van beschikbaarheid).
  • De accommodatie is niet verantwoordelijk voor eigendommen die in de kamer zijn achtergelaten, noch voor eigendommen die in auto’s geparkeerd staan op onze parkeergelegenheid.
  • Houd er rekening mee dat voor reserveringen van meer dan 4 kamers speciale annulerings- en betalingsvoorwaarden van toepassing kunnen zijn.
  • Door een reservering te maken, geeft u uitdrukkelijke toestemming aan Segura Hostelería S.A. / Spirit Hotel Gran Bilbao om in de toekomst de vereiste kaart als garantie voor de betaling te gebruiken, of de kaart die u heeft gebruikt om de reservering te betalen, in de volgende gevallen: annulering buiten de termijn en de bijbehorende kosten zoals bepaald door de geboekte tariefvoorwaarden, no-show in de accommodatie, mogelijke schade toegebracht aan kamers of faciliteiten, en openstaande kosten met betrekking tot het verblijf. Als de persoon die de reservering maakt verschilt van degene die in de accommodatie verblijft, en zij willen dat een andere creditcard deze situaties dekt, neem dan contact met ons op, anders wordt de kaart gebruikt waarmee de reservering of betaling is gemaakt.
  • Om uw reservering te annuleren of wijzigen, gaat u naar de sectie ‘Mijn reservering’ onderaan de website of vanuit de link in uw reserveringsbevestiging. Als de reservering online is geannuleerd, zou u een annuleringsreferentie per e-mail moeten ontvangen. Bewaar dit nummer als bewijs van annulering.
Ondanks onze inspanningen om de informatie waarheidsgetrouw te houden, aanvaardt de accommodatie geen verantwoordelijkheid voor fouten of weglatingen en behoudt zich het recht voor om de informatie en beschrijving van de accommodatie te wijzigingen.

Aankoop van producten in onze online winkel

Aankoopprocedure

Via het portaal kunnen consumenten of gebruikers producten aanschaffen. De klant moet de aanwijzingen op het scherm volgen en producten aan de winkelwagen toevoegen, zonder verplichting tot aankoop. Als u wilt doorgaan met uw aankoop, moet u de aankoop bevestigen door op de knop ‘Aankoop afronden’ te klikken, waarbij u de wettelijke kennisgeving en voorwaarden accepteert, evenals eventuele specifieke voorwaarden die voor dat specifieke artikel gelden volgens de beschrijving ervan. Vervolgens zal, als u deze informatie niet al heeft verstrekt, om uw persoonlijke gegevens worden gevraagd met verplichte velden gemarkeerd met een asterisk, voor een correcte verzending. Om het aankoopproces te voltooien, moet u op de knop ‘Bestelling plaatsen’ klikken. Het contract wordt als voltooid beschouwd na levering van het product, hoewel garanties en gegevens omwille van juridische en commerciële redenen behouden blijven (indien van toepassing). Wij zijn niet verantwoordelijk voor enige andere schade, direct, indirect, of van welke aard dan ook, noch voor gederfde winst als gevolg van problemen met de verkoop en verzending van producten. Segura Hostelería, S.A is niet aansprakelijk voor vertragingen of onjuiste of onnauwkeurige publicatie als gevolg van gebeurtenissen of omstandigheden buiten onze controle. Als u een product of dienst heeft gekocht in onze online winkel dat betrekking heeft op de accommodatiediensten, gelden de bepalingen van punt 6 van dit document.

Leveringstermijnen:

Elk product heeft verschillende levertijden die we u zullen informeren zodra de aankoop is gedaan.

Prijs en betaalmethode.

De prijs van de producten en diensten wordt in euro’s vastgesteld en is zoals vermeld op de respectieve pagina’s van de website voor elk product, geldig zolang ze toegankelijk zijn op de website. Betaling van het product zal geschieden via creditcard. Eventuele toepasselijke belastingen zijn inbegrepen in de prijs van het product. De verzendkosten zijn inbegrepen in de prijs en de gebruiker moet de kosten controleren en accepteren voordat de bestelling wordt voltooid, omdat deze afhankelijk zijn van de grootte en het gewicht van het product of de bestemming. Over het algemeen stuurt Segura Hostelería, S.A een bevestiging van ontvangst van betaling per e-mail.

Garantie.

De garantie op producten is drie jaar vanaf de datum van ontvangst van het product, zoals vastgelegd in het ontvangstbewijs van de betreffende koeriersdienst dat door de gebruiker wordt ondertekend bij aflevering. Voor tweedehandsproducten geldt een garantie van 1 jaar.

Herroeping

Indien u niet tevreden bent met de fysieke producten die u heeft aangeschaft in onze online winkel, heeft u het recht om het contract te ontbinden door middel van het retourneren van uw aankopen, zoals hieronder beschreven. Het herroepingstermijn vervalt na 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder, het product heeft ontvangen in het geval van fysieke producten. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de volgende artikelen:
  • Goederen die zijn gemaakt volgens de specificaties van de consument en gebruiker of duidelijk zijn gepersonaliseerd.
  • Goederen die snel bederven of verouderen.
  • Verzegelde goederen die niet kunnen worden geretourneerd om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en die na de levering zijn geopend.
  • De levering van diensten, indien de dienst volledig is uitgevoerd,
Als in dezelfde bestelling meerdere goederen zijn gekocht die afzonderlijk zijn geleverd, vervalt de herroepingstermijn 14 kalenderdagen na ontvangst van het laatste van die goederen. Zodra de producten zijn ontvangen, zullen wij het oorspronkelijke bedrag en de verzendkosten die u heeft betaald terugbetalen, maar de retourzendingkosten zijn voor uw rekening. De consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen als gevolg van manipulatie ervan anders dan nodig is om de aard, kenmerken of werking ervan vast te stellen. Nadat de retourmelding is ontvangen (indien van toepassing) en het product dat moet worden geretourneerd, zullen we binnen maximaal 14 dagen het betaalde bedrag terugbetalen, inclusief belastingen en oorspronkelijke verzendkosten, zonder enige aftrek of boete. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode als die u heeft gebruikt, tenzij u anders aangeeft. De gebruiker hoeft alleen een bedrag te betalen dat overeenkomt met de waardevermindering van de goederen als gevolg van ongepast gebruik, schade veroorzaakt door onopzettelijke fouten door het niet volgen van de onderhoudsinstructies van het product, of opzettelijke schade. In het geval van een retourzending vanwege productdefecten, zijn de wettelijke rechten en garanties met betrekking tot defecte producten van toepassing volgens de geldende wetgeving, waarbij de verzendkosten voor rekening zijn van het bedrijf. Het herroepingsrecht is alleen van toepassing op consumenten, inclusief rechtspersonen en rechtspersonen zonder rechtspersoonlijkheid die zonder winstoogmerk acteren in een andere dan hun commerciële of bedrijfsactiviteiten.

Online en fysiek inchecken:

Zodra u de reservering heeft gemaakt, kunt u op elk moment inchecken via onze website, en wij sturen u ook een herinneringsbericht met een link om in te checken waarbij het nodig is om uw identificatiegegevens in te voeren. Nadat dit is gedaan, moet u deze documentatie bij het etablissement overleggen ter verificatie, waarbij het fysieke incheckproces een snelle controle van de ingevoerde gegevens is. Vergeet niet dat het verplicht is om uw ID-kaart mee te nemen en te tonen om te kunnen verblijven, en uw kaart om betalingen te kunnen doen, evenals de foto van uw handtekening, via het trackpad om deze te scannen. De inchecktijd is vanaf 14:00 uur en de uitchecktijd is om 12:00 uur, behalve voor reserveringen via de website waarbij uitchecken mogelijk is tot 15:00 uur, altijd afhankelijk van beschikbaarheid. Toegang tot de parkeergelegenheid is mogelijk vanaf 14:00 uur en het vertrek moet vóór 12:00 uur zijn, of om 15:00 uur in het geval van reserveringen via onze website, altijd afhankelijk van beschikbaarheid. Toegang tot overdekt parkeren is tegen een extra vergoeding en beschikbaarheid wordt bevestigd bij aankomst in het hotel. Toegang tot / uitgang van de parkeergelegenheid buiten deze tijden is ook afhankelijk van beschikbaarheid en kan extra kosten met zich meebrengen. Toegang tot openbaar parkeren is beschikbaar voor alle klanten, altijd afhankelijk van beschikbaarheid. We zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade aan voertuigen in het parkeergebied, evenals aan de ingangen en uitgangen daarvan.

Specifieke voorwaarden:

  • De prijzen zijn in Euro’s en inclusief btw.
  • Deze prijzen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen worden gewijzigd als u nu niet reserveert.
  • Huisdieren zijn toegestaan tegen een toeslag die wordt aangegeven bij het maken van de reservering. Bij het inchecken is het nodig om de regels voor het verblijf en gedrag van huisdieren in het etablissement te lezen en te ondertekenen.
  • Het is ten strengste verboden om in de kamers en gemeenschappelijke ruimtes van het etablissement te roken. Wij wijzen u erop dat roken in de kamers en/of gemeenschappelijke ruimtes een schoonmaakvergoeding van 100 euro met zich meebrengt, die bij het uitchecken moet worden betaald of die zal worden toegepast op de kaart die is gebruikt voor de betaling van de reservering.
  • U wordt ervan op de hoogte gesteld dat de toegangen en gemeenschappelijke ruimtes van het etablissement onder videobewaking staan, waarvan Segura Hostelería S.A. verantwoordelijk is, en u kunt uw privacyrechten uitoefenen bij Segura Hostelería S.A. Voor meer informatie over de verwerking van uw persoonlijke gegevens, aarzel niet om contact met ons op te nemen.
  • Kinderen tot 12 jaar worden beschouwd als kinderen, inclusief degenen die 12 jaar worden op de dag van vertrek (als ze 13 jaar worden tijdens hun verblijf, worden ze niet meer als kinderen beschouwd). Aan de andere kant kunnen kinderen van 0-5 jaar gratis verblijven als ze een bed delen of een kinderbedje gebruiken (reservering van een kinderbedje op verzoek en afhankelijk van beschikbaarheid).
  • Het etablissement is niet verantwoordelijk voor spullen die in de kamer zijn achtergelaten, noch voor spullen die in auto’s geparkeerd staan op ons parkeerterrein.
  • Houd er rekening mee dat voor reserveringen van meer dan 4 kamers speciale annulerings- en betalingsvoorwaarden van toepassing kunnen zijn.
  • Door een reservering te maken, stemt u ermee in dat Segura Hostelería S.A. / Spirit Hotel Ciudad de Burgos in de toekomst de benodigde kaart als garantie voor betaling kan gebruiken, of de kaart die is gebruikt voor de betaling van de reservering, in de volgende gevallen: te late annulering met bijbehorende kosten volgens de voorwaarden van de geboekte tarief, no-show in het etablissement, mogelijke schade aan kamers of faciliteiten en openstaande kosten met betrekking tot het verblijf. Als de persoon die de reservering maakt afwijkt van degene die in het etablissement verblijft en een andere creditcard wil gebruiken voor deze situaties, neem dan contact met ons op, anders wordt de kaart gebruikt waarmee de reservering is gemaakt of betaald.
  • Om uw reservering te annuleren of te wijzigen, gaat u naar het gedeelte ‘Mijn reservering’ onderaan de website of vanuit de link in uw reserveringsbevestiging. Wanneer de reservering online is geannuleerd, dient u een annuleringsreferentienummer per e-mail te ontvangen. Bewaar dit nummer als bewijs van annulering.
  • U moet 18 jaar oud zijn om bij ons te verblijven. Minderjarigen hebben een schriftelijke toestemming nodig van de ouders of wettelijke voogden.
Ondanks de inspanningen voor de nauwkeurigheid van de informatie, aanvaardt het etablissement geen verantwoordelijkheid voor fouten of weglatingen en behoudt zich het recht voor om de informatie en beschrijving van het etablissement te wijzigen.

Online en fysieke Check-In:

Nadat u uw reservering heeft gemaakt, kunt u inchecken via onze website op elk moment en sturen wij u ook een herinneringsbericht met een link om in te checken waarbij het nodig is om uw identiteitsgegevens in te voeren. Na het invullen hiervan, moet u deze documentatie bij de accommodatie overleggen ter controle, aangezien het fysieke incheckproces een snelle verificatie van de ingevoerde gegevens is. Denk eraan dat het verplicht is om uw identiteitsbewijs mee te nemen en te tonen om te kunnen verblijven, en uw kaart voor betalingen, evenals een handtekeningsfoto via het trackpad om te scannen. De inchecktijd is vanaf 15:00 uur en de uitchecktijd is om 12:00 uur, behalve voor boekingen via de website waarbij het uitchecken mogelijk is tot 15:00 uur, altijd afhankelijk van beschikbaarheid. Toegang tot de parkeerplaats is mogelijk om 14:00 uur en uitchecken moet vóór 12:00 uur plaatsvinden, of om 15:00 uur voor boekingen via onze website, altijd afhankelijk van beschikbaarheid. Toegang tot / uitgang van de parkeerplaats buiten deze tijden is ook afhankelijk van beschikbaarheid en kan extra kosten met zich meebrengen. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor eventuele schade aan voertuigen in de parkeergarage, evenals bij de toegangen en uitgangen ervan.

Specifieke voorwaarden:

  • De prijzen zijn aangegeven en worden in euro’s in rekening gebracht, inclusief btw.
  • Deze prijzen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen veranderen als er nu niet wordt gereserveerd.
  • Huisdieren zijn niet toegestaan.
  • Roken in de kamers en in de gemeenschappelijke ruimtes van de accommodatie is ten strengste verboden. We informeren u dat roken in de kamers en/of gemeenschappelijke ruimtes een schoonmaaktoeslag van 100 euro met zich meebrengt die bij het uitchecken moet worden betaald, of die wordt toegepast op de kaart die is gebruikt voor de betaling van de reservering.
  • Wij informeren u dat de toegangen en gemeenschappelijke ruimtes van de accommodatie onder videobewaking staan, waarvan de verantwoordelijke Zariquiegui Hostelería S.L. is, en u kunt uw beschermingsrechten uitoefenen bij Zariquiegui Hostelería S.L. Voor meer informatie over de verwerking van uw persoonlijke gegevens, aarzel niet om contact met ons op te nemen.
  • Kinderen worden beschouwd als minderjarigen tot en met 11 jaar, inclusief degenen die 11 jaar worden op de vertrekdag (als ze 12 jaar worden tijdens het verblijf, worden ze niet meer beschouwd als kinderen). Aan de andere kant kunnen kinderen van 0-5 jaar gratis verblijven als ze een bed delen of een wieg gebruiken (wiegreservering op aanvraag en afhankelijk van beschikbaarheid).
  • De accommodatie is niet verantwoordelijk voor spullen die in de kamer zijn achtergelaten, noch voor spullen die in auto’s op onze parkeerplaats zijn achtergelaten.
  • Wij informeren u dat bij reserveringen van meer dan 4 kamers mogelijk speciale annulerings- en betalingsvoorwaarden van toepassing zijn.
  • Door een reservering te maken, geeft u expliciete toestemming aan Zariquiegui Hostelería S.L. om in de toekomst de vereiste kaart ten tijde van reservering te gebruiken als garantie voor betaling, of de kaart die is gebruikt voor de betaling van de reservering, in de volgende scenario’s: annulering buiten de termijn en met bijbehorende kosten zoals bepaald in de voorwaarden van de geboekte tarief, niet verschijnen of no-show bij de accommodatie, mogelijke schade veroorzaakt in de kamers of faciliteiten en eventuele nog openstaande kosten met betrekking tot het verblijf. In het geval dat de persoon die de reservering maakt verschilt van degene die verblijft in de accommodatie, en als ze willen dat een andere creditcard deze scenario’s dekt, verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen, anders wordt de kaart gebruikt waarmee de reservering is gemaakt of de betaling is gedaan.
  • De openingstijden en data van zwembaden, restaurants, bars, sportschool, speelkamer, etc., zijn onderhevig aan veranderingen vanwege bezetting, seizoen, beschikbaarheid van het hotel en operationele redenen.
  • Om uw reservering te annuleren of te wijzigen, gaat u naar het gedeelte ‘Mijn reservering’ onderaan de website, of via de link in uw reserveringsbevestiging. Wanneer de reservering online is geannuleerd, zou u een annuleringsreferentie per e-mail moeten ontvangen. Bewaar dit nummer als bewijs van annulering.
  • U moet 18 jaar of ouder zijn om bij ons te verblijven. Minderjarigen hebben een ondertekende autorisatie van de ouders of wettelijke voogden nodig.
Ondanks de inspanningen om de informatie nauwkeurig te houden, aanvaardt de accommodatie geen verantwoordelijkheid voor fouten of omissies en behoudt zij zich het recht voor om de informatie en beschrijving van de accommodatie te wijzigen.

Online en fysieke inchecken

Zodra u de reservering heeft gemaakt, kunt u online inchecken via onze website op elk moment, en wij zullen u ook een herinneringsbericht sturen met een link om online in te checken, waarbij u uw identiteitsgegevens moet invoeren. Nadat dit is gedaan, dient u deze documentatie bij de accommodatie te overhandigen voor controle, waarbij het fysieke incheckproces een snel verificatie van de ingevoerde gegevens is. Vergeet niet dat het verplicht is om uw ID-kaart mee te nemen en te tonen om te kunnen verblijven, en uw kaart voor betalingen te kunnen doen, samen met de foto van uw handtekening, gemaakt via het trackpad om deze te scannen.

De check-in tijd is vanaf 15:00 tot 21:00 uur, en de check-out tijd is om 12:00 uur, behalve voor reserveringen via de website waar de check-out tot 13:00 uur kan plaatsvinden, afhankelijk van beschikbaarheid. Indien u na 21:00 uur wilt inchecken, is het vereist dat de betaling en pre-check-in door de klant worden ingevuld. Neem hiervoor contact met ons op via 633 31 46 09 en wij zullen u de benodigde informatie verstrekken.

Toegang tot de parkeergarage is mogelijk vanaf 15:00 uur en het vertrek moet voor 12:00 uur plaatsvinden. Toegang tot / vertrek uit de parkeergarage buiten deze tijden is ook afhankelijk van beschikbaarheid en kan extra kosten met zich meebrengen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor mogelijke schade aan voertuigen in de parkeergarage, evenals aan de toegangen en de uitgangen hiervan.

Specifieke voorwaarden:

  • De prijzen zijn in Euro’s en inclusief BTW.
  • Deze prijzen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen worden gewijzigd als er nu niet wordt gereserveerd.
  • Huisdieren zijn toegestaan in de Standaard Appartementen met 1 Slaapkamer en Standaard Appartementen met 2 Slaapkamers tegen een toeslag die bij het reserveren wordt vermeld. Bij het inchecken dient u de regels voor verblijf en gedrag van huisdieren in de accommodatie te lezen en te ondertekenen.
  • Roken in de appartementen en gemeenschappelijke ruimtes van de accommodatie is ten strengste verboden. U wordt geïnformeerd dat roken in de appartementen en / of gemeenschappelijke ruimtes een schoonmaaktoeslag van 100 euro met zich meebrengt, die bij het uitchecken moet worden betaald, of die zal worden toegepast op de kaart die is gebruikt voor betaling van de reservering.
  • U wordt geïnformeerd dat de toegangen en gemeenschappelijke ruimtes van de accommodatie worden bewaakt via videobewaking, waarvan de verantwoordelijke Segura Hostelería S.A. is, en u kunt uw rechten inzake gegevensbescherming uitoefenen bij Segura Hostelería S.A. Voor meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens, aarzel niet om contact met ons op te nemen.
  • Parkeergelegenheid kan niet van tevoren worden gereserveerd en bij aankomst zal worden aangegeven of er beschikbaarheid is.
  • Kinderen van 0-5 jaar kunnen gratis verblijven indien zij het bed delen of een kinderbedje gebruiken (kinderbedje op aanvraag en afhankelijk van beschikbaarheid).
  • De accommodatie is niet verantwoordelijk voor eigendommen in de appartementen of in auto’s geparkeerd in onze parkeergarage.
  • U wordt geïnformeerd dat voor reserveringen van meer dan 4 appartementen, speciale annulerings- en betalingsvoorwaarden van toepassing kunnen zijn.
  • Bij het maken van een reservering verleent u uitdrukkelijk toestemming dat Segura Hostelería S.A. in de toekomst mogelijk de vereiste kaart bij de reservering kan gebruiken als garantie voor betaling, of de kaart die is gebruikt om de reservering te betalen, in de volgende scenario’s: te late annulering met bijbehorende kosten volgens de voorwaarden van het geboekte tarief, no-show in de accommodatie, eventuele schade aan de appartementen of faciliteiten en openstaande kosten met betrekking tot het verblijf. In het geval dat de persoon die de reservering maakt verschilt van degene die in de accommodatie verblijft, en een andere creditcard wil dat dekt deze scenario’s, verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen, anders wordt de kaart waarmee de reservering of betaling is gedaan, gebruikt.
  • Om uw reservering te annuleren of te wijzigen, gaat u naar het gedeelte Mijn reservering, onderaan de website, of vanaf de link in uw reserveringsbevestiging. Wanneer de reservering online is geannuleerd, zou u een annuleringsreferentie per e-mail moeten ontvangen. Bewaar dit nummer als bewijs van annulering.
  • Het is verplicht om 18 jaar oud te zijn om bij ons te verblijven. Minderjarigen hebben een ondertekende toestemming van de ouders of wettelijke voogden nodig.
  • De accommodatie behoudt zich het recht voor om bij het inchecken een borg van 200 euro te vragen via creditcard. De terugbetaling van de borg, na inspectie van het appartement, kan enige vertraging oplopen afhankelijk van de verwerkingstijd die banken voor deze procedure hanteren.

Ondanks de inspanningen voor de nauwkeurigheid van de informatie, aanvaardt de accommodatie geen enkele verantwoordelijkheid voor fouten of weglatingen en behoudt zich het recht voor om de informatie en beschrijving van de accommodatie te wijzigen.

Inchecken online

Zodra u een reservering heeft gemaakt, kunt u op elk moment online inchecken via onze website en sturen we u ook een herinneringsbericht met een link om in te checken, waarbij het noodzakelijk is om uw identiteitsgegevens in te voeren. Wij herinneren u eraan dat het noodzakelijk en verplicht is om online in te checken om toegang te krijgen tot de accommodatie.

Specifieke voorwaarden

Hieronder worden het beleid van Spirit Apartamentos Valladolid Centro met betrekking tot reserveringen die gebruikers of klanten maken gedetailleerd, ongeacht het kanaal waar ze vandaan komen. Dit beleid is van toepassing op alle gasten die verblijven en Spirit Apartamentos Valladolid Centro bezoeken.

  • De prijzen zijn vermeld en worden in euro’s in rekening gebracht, inclusief btw.
  • Deze prijzen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen worden gewijzigd als er nu niet wordt gereserveerd.
  • U heeft een 100% online incheckreservering gemaakt, dus het is belangrijk dat u de volgende overwegingen in acht neemt voordat u arriveert. Het reserveren van één of meerdere appartementen impliceert het lezen van deze voorwaarden en het accepteren ervan.
  • Uitchecktijd is om 11:00 uur en inchecktijd is om 15:00 uur.
  • Het schoonmaken van het appartement vindt plaats bij een verblijf van minimaal 6 nachten / 7 dagen. Bij reserveringen van minder dan 6 nachten is de schoonmaak van het appartement niet inbegrepen. De schoonmaak wordt halverwege uw verblijf uitgevoerd en omvat het verschonen van handdoeken en beddengoed. Als u extra schoonmaak wilt inhuren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
  • Huisdieren zijn niet toegestaan. Het meenemen van huisdieren wordt bestraft met 100 euro aan schoonmaakkosten die worden toegepast op de kaart die is gebruikt om de reservering te betalen.
  • Roken is ten strengste verboden in de appartementen en gemeenschappelijke ruimtes van het gebouw. Als er wordt gerookt, behouden we ons het recht voor om 100 euro aan schoonmaakkosten toe te passen op de kaart die is gebruikt om de betaling van uw reservering uit te voeren.
  • We informeren u dat de toegangen en gemeenschappelijke ruimtes van de accommodatie worden bewaakt met videobewaking, waarvan Segura Hostelería S.A. de verantwoordelijke is, en u kunt uw rechten op gegevensbescherming uitoefenen bij Segura Hostelería S.A. Voor meer informatie over de verwerking van uw persoonlijke gegevens, aarzel niet om contact met ons op te nemen.
  • Toegang tot de parkeergelegenheid is mogelijk vanaf 15:00 uur en uitchecken moet uiterlijk om 11:00 uur plaatsvinden. Als het voertuig na 11:00 uur nog in de parkeergarage staat, wordt de takelwagen ingeschakeld en zijn de kosten voor het verwijderen van het voertuig voor rekening van de eigenaar of degene die de reservering heeft gemaakt. Dit bedrag wordt in rekening gebracht op de kaart die is gebruikt voor de reservering. De accommodatie is niet verantwoordelijk voor mogelijke schade aan voertuigen in de parkeergarage, evenals bij de toegangen en uitgangen.
  • Kinderen van 0-5 jaar kunnen gratis verblijven, mits ze een bed delen of een wieg gebruiken (wiegreservering op aanvraag en onder voorbehoud van beschikbaarheid).
  • De appartementen zijn niet verantwoordelijk voor eigendommen die in de appartementen zijn achtergelaten, noch voor eigendommen die in auto’s in de parkeergarage van de appartementen zijn achtergelaten.
  • We informeren u dat voor reserveringen van meer dan 4 appartementen mogelijk speciale annulerings- en betalingsvoorwaarden van toepassing zijn.
  • Door een reservering te maken, geeft u uitdrukkelijke toestemming aan Segura Hostelería S.A. om in de toekomst de vereiste kaartgegevens op het moment van reserveren te gebruiken als garantie voor betaling, of de kaart die u heeft gebruikt om de reservering te betalen, in de volgende scenario’s: te late annulering met de bijbehorende kosten volgens de voorwaarden van het gereserveerde tarief, no-show in de accommodatie, mogelijke schade aan de appartementen of faciliteiten en openstaande kosten met betrekking tot het verblijf. Als de persoon die de reservering maakt verschilt van degene die in de accommodatie verblijft en zij willen dat een andere creditcard deze scenario’s dekt, neem dan contact met ons op, anders wordt de kaart gebruikt voor de reservering of betaling.
  • Om uw reservering te annuleren of te wijzigen, gaat u naar het gedeelte ‘Mijn reservering’ onderaan de website, of vanuit de link in uw reserveringsbevestiging. Wanneer de reservering online is geannuleerd, zou u een annuleringsreferentie per e-mail moeten ontvangen. Bewaar dit nummer als bewijs van annulering.
  • U moet minimaal 18 jaar oud zijn om bij ons te verblijven. Minderjarigen hebben een ondertekende toestemming van de ouders of wettelijke voogden nodig.

  • De accommodatie behoudt zich het recht voor om bij het inchecken een borg van 100 euro te vragen via creditcard. De terugbetaling van de borg, na inspectie van het appartement, kan enige vertraging oplopen afhankelijk van de verwerkingstijd die banken voor deze procedure hanteren.

Ondanks de inspanningen voor nauwkeurigheid van de informatie, aanvaardt de accommodatie geen enkele aansprakelijkheid voor fouten of weglatingen en behoudt zij zich het recht voor om de informatie en beschrijving van de accommodatie te wijzigen.

Online en fysieke check-in

Zodra u de reservering heeft gemaakt, kunt u het incheckproces uitvoeren via onze website op elk moment, en we sturen u ook een herinneringsbericht met een link om in te checken waarbij het noodzakelijk is uw identificatiegegevens in te voeren. Eenmaal ingecheckt, moet u deze documentatie bij het etablissement presenteren voor verificatie, waarbij het fysieke incheckproces een snelle controle van de ingevoerde gegevens inhoudt. Onthoud dat het verplicht is om uw identiteitsbewijs (DNI) en uw kaart mee te nemen om in de accommodatie te verblijven, evenals uw handtekeningsfoto via het trackpad om te scannen. De inchecktijd is vanaf 15:00 uur, en de uitchecktijd is om 12:00 uur. Toegang tot de parkeerplaats is mogelijk vanaf 15:00 uur en vertrek moet vóór 12:00 uur plaatsvinden. Toegang tot / vertrek van de parkeerplaats buiten deze tijden is ook afhankelijk van beschikbaarheid en extra kosten kunnen van toepassing zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade aan voertuigen in de parkeergarage, evenals bij toegang en uitgang daarvan.

Specifieke voorwaarden

  • De prijzen zijn in Euro’s en inclusief BTW.
  • Deze prijzen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen gewijzigd worden indien niet nu gereserveerd wordt.
  • Huisdieren zijn toegestaan tegen een toeslag die bij de reservering wordt vermeld. Bij het inchecken is het noodzakelijk om de regels voor het verblijf en gedrag van huisdieren in het etablissement te lezen en te ondertekenen.
  • Roken in de kamers en gemeenschappelijke ruimtes van het etablissement is ten strengste verboden. We informeren u dat roken in de kamers en/of gemeenschappelijke ruimtes een schoonmaakkosten van 100 euro met zich meebrengt, die bij het uitchecken betaald moet worden of die in rekening wordt gebracht op de kaart die is gebruikt voor de betaling van de reservering.
  • Uw gegevens worden in één of meer geautomatiseerde bestanden ingevoerd voor het beheer van het hotel en u kunt uw rechten op gegevensbescherming uitoefenen bij Hotelider Actividades Turísticas Unipessoal LDA. Voor meer informatie over de verwerking van uw persoonlijke gegevens, neem gerust contact met ons op.
  • Kinderen worden beschouwd als personen jonger dan 11 jaar, inclusief degenen die op de dag van vertrek 11 jaar worden (als ze tijdens hun verblijf 12 jaar worden, worden ze niet als kinderen beschouwd). Kinderen van 0-5 jaar kunnen gratis verblijven indien ze een bed delen of een babybedje gebruiken (babybedje op aanvraag en onder voorbehoud van beschikbaarheid).
  • Het etablissement is niet verantwoordelijk voor spullen die in de kamer worden achtergelaten, noch voor spullen die in auto’s in onze parkeergarage zijn achtergelaten.
  • We informeren u dat voor reserveringen van meer dan 4 kamers, speciale annulerings- en betalingsvoorwaarden kunnen gelden.
  • Door een reservering te maken, verleent u expliciet toestemming aan Hotelider Actividades Turísticas Unipessoal LDA / Spirit Hotel Fonte Real om in de toekomst de vereiste kaart als garantie voor betaling te gebruiken, of de kaart die u heeft gebruikt voor de betaling van de reservering, in de volgende scenario’s: annulering buiten de termijn en de daaruit voortvloeiende kosten indien dit wordt bepaald door de voorwaarden van het gereserveerde tarief, no-show in het etablissement, eventuele schade aan kamers of faciliteiten en nog openstaande kosten met betrekking tot het verblijf. In het geval dat de persoon die de reservering maakt anders is dan degene die in het etablissement verblijft, en ze willen dat een andere creditcard deze scenario’s dekt, neem dan contact met ons op, anders wordt de kaart gebruikt voor de reservering of betaling.
  • Om uw reservering te annuleren of te wijzigen, ga naar de sectie ‘Mijn reservering’ onderaan de website, of vanuit de link in uw reserveringsbevestiging. Nadat de reservering online is geannuleerd, moet u een annuleringsreferentie per e-mail ontvangen. Bewaar dit nummer als bewijs van annulering.
  • U moet minimaal 18 jaar oud zijn om bij ons te verblijven. Minderjarigen hebben een ondertekende toestemming van de ouders of wettelijke voogden nodig.
Ondanks de inspanning om informatie correct weer te geven, aanvaardt het etablissement geen verantwoordelijkheid voor fouten of weglatingen en behoudt het zich het recht voor om de informatie en beschrijving van het etablissement te wijzigen.

Klachten

In overeenstemming met Decreet nr. 24/96 van 31 juli, waarin het herziene tekst van de Algemene Wet inzake de Bescherming van Consumenten en Gebruikers en aanvullende wetten wordt goedgekeurd, op basis van Europese richtlijnen en internationale verdragen betreffende dergelijke diensten, is elke consument en gebruiker verplicht om schriftelijk melding te maken en de dienstverlener op de hoogte te stellen van elk incident dat tijdens zijn verblijf plaatsvindt.