Avis Juridique et Conditions Générales de Vente

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1. Domaine d’application.

Ce document établit et régule les règles d’utilisation du site web www.spirithoteles.com (ci-après le “site”), y compris toutes les pages et contenus appartenant à Segura Hostelería, S.A. auxquels on accède par le domaine et ses sous-domaines, ainsi que les conditions générales de réservation en ligne. L’utilisation du site confère à l’utilisateur la qualité d’utilisateur du site et implique l’acceptation de toutes les conditions incluses dans le présent texte. L’utilisateur s’engage à les lire attentivement chaque fois qu’il envisage d’utiliser le site, car elles peuvent être modifiées sans préavis et sans aucune limitation. Les textes pourront toujours être révisés par l’utilisateur. En effectuant des réservations en ligne, que ce soit en tant que simple visiteur ou en tant que membre enregistré, et/ou en suivant toutes les étapes nécessaires pour acquérir des services à travers celui-ci, ainsi que sa demande; implique l’adhésion pleine et entière et sans réserve de l’utilisateur à l’ensemble des conditions générales publiées sur le site.

2. Titularité du site Web et informations.

Toute notification ou contact doit être adressé au propriétaire du site web, Segura Hostelería, S.A. Adresse: Av. Indalecio Prieto 1, C.P. 48004, de Bilbao. CIF: A09045980. Inscrite au Registre du Commerce de Vizcaya T 5676, F 60, S 8, H BI 69318, I/A 7. Téléphone: 944328575 Courriel: hotel@hotelgranbilbao.com Les entreprises opérant sous les marques Spirit Hotels & Apartments et Spirit Hospitality Global Business sont les suivantes :
  • Segura Hostelería S.A.
    • Spirit Hotel Gran Bilbao
    • Spirit Apartamentos Atxuri
    • Spirit Hotel Ciudad de Burgos
    • Spirit Apartamentos Valladolid Centro
  • Zariquiegui Hostelería S.L.
    • Spirit Benalmadena Beach
  • Hotelider actividades turísticas unipessoal LDA.
    • Spirit Hotel Fonte Real

3. Propriété intellectuelle et industrielle.

Les droits de propriété intellectuelle de ce site sont la propriété de Segura Hostelería, S.A, ou de tiers qui ont donné leur autorisation. De même, toutes les marques ou signes distinctifs contenus sur le site sont protégés par la loi. L’utilisation non autorisée des informations contenues sur le site, ou la reproduction, distribution, commercialisation ou transformation, totale ou partielle, non autorisées de leur contenu, constitue une violation des droits de propriété intellectuelle de Segura Hostelería, S.A. Les dommages causés aux droits de propriété intellectuelle et industrielle peuvent donner lieu à l’exercice des actions qui correspondent légalement et, le cas échéant, aux responsabilités qui découlent de cet exercice.

4. Action diligente du propriétaire du Site, pour l’exclusion de responsabilité.

Le client doit évaluer le contenu, les programmes, les informations et/ou conseils exprimés sur ce site et prendre ses propres décisions d’achat ou de contact. Nous voulons souligner que nous prendrons toutes les mesures de sécurité appropriées, selon l’état actuel de la technologie, pour éviter que des tiers utilisent frauduleusement le site, mais nous ne pouvons pas garantir à 100 % l’absence de certains risques. De même, nous allons veiller à ce que nos contenus soient exacts et sans équivoque, en évitant les erreurs typographiques qui pourraient exister dans nos offres ou services, et en cas de détection, ils seront modifiés dès que possible, en informant les clients en cas d’erreur. Nous pourrons publier des contenus ou services fournis par des tiers ou des entreprises, à condition que nous ayons effectué les vérifications appropriées, et que leurs contenus soient véridiques et exacts conformes à la réglementation en vigueur. Nous supprimerons ces liens dès que nous saurons qu’ils enfreignent la réglementation en vigueur, ou qu’ils pourraient vous causer un dommage potentiel. Nous vous recommandons de faire preuve de prudence et de consulter les conditions légales de ces sites. Bien que nous mettions en place toutes les mesures de sécurité nécessaires, notre responsabilité est de moyens, pas de résultats, nous ne pouvons donc garantir l’absence de virus ou d’autres éléments sur le site susceptibles d’altérer votre système informatique. Par conséquent, nous serons dégagés de toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle envers les utilisateurs tant que nous aurons mis en place de manière proactive toutes les mesures techniques à notre disposition et que, une fois l’incident survenu, nous travaillerons diligemment pour minimiser l’impact de celui-ci sur vos droits et libertés, dès que nous en aurons connaissance. L’utilisateur aura toujours le droit de faire valoir ses droits légaux qu’il juge opportuns, sans que cela limite en aucune façon ses droits, mais en cas de tout type de dommage causé par des virus informatiques ou des attaques, le responsable sera l’auteur de l’attaque. Si vous constatez un problème ou un contenu illégitime sur notre site, veuillez nous en informer.

5. Conditions d’utilisation pour les utilisateurs.

L’accès sera toujours gratuit, sauf en ce qui concerne le coût de la connexion via le réseau de télécommunications fourni par le fournisseur d’accès choisi par l’utilisateur. Il est interdit d’utiliser le site à des fins préjudiciables aux biens ou intérêts de Segura Hostelería, S.A ou de tiers, ou d’une manière qui surcharge, endommage ou désactive nos réseaux, serveurs et autres équipements informatiques (matériel) ou produits et applications informatiques (logiciels), ou ceux de tiers. Si l’utilisateur sait que les sites liés renvoient à des pages dont les contenus ou services sont illicites, nuisibles, dénigrants, violents ou contraires à la morale, nous vous serions reconnaissants de nous en informer.

6. Procédure de réservation.

Réservations et responsabilité.

Par le biais du portail, les consommateurs ou utilisateurs peuvent effectuer des réservations. Nos services sont catégorisés, et les informations disponibles sur leurs caractéristiques et leur prix s’affichent à l’écran; ainsi qu’une ou plusieurs photos descriptives. Avant d’effectuer la réservation, l’utilisateur doit le vérifier et évaluer s’il répond à ses besoins. De plus, l’utilisateur doit être âgé de 18 ans, fournir les données nécessaires et accepter les présentes Conditions.

Procédure de réservation.

Le client doit suivre les instructions à l’écran en remplissant les champs jusqu’à ce qu’il trouve la chambre et la date convenues, sans aucun engagement d’achat. Il peut voir la réservation ou la supprimer. S’il souhaite poursuivre la réservation, il doit sélectionner la chambre et appuyer sur le bouton “choisir” ou une expression similaire. Il pourra ajouter différents services complémentaires. Ensuite, il lui sera demandé de remplir ses données personnelles, et après avoir entré sa carte de crédit, pour finaliser le processus de réservation, il devra accepter les Mentions Légales et conditions, ainsi que les conditions particulières propres au format de réservation choisi (les principales apparaîtront dans un menu déroulant) et cliquer sur le bouton “Effectuer la réservation”. Lorsqu’une réservation est effectuée, et une fois le paiement reçu et vérifié, nous confirmerons l’acceptation de la réservation par e-mail dans un délai maximal de 24 heures à compter de la confirmation. Au moment de la réservation, les différentes modalités de paiement et d’annulation seront indiquées, et ces informations seront complétées dans le courriel de confirmation de réservation. Sur le site, le paiement peut être effectué par carte de crédit, virement bancaire et le paiement en espèces est accepté lorsque la réservation permet le paiement sur place et n’est pas une réservation prépayée. Le contrat se termine lorsque vous quittez l’établissement. La réservation est formalisée dès que vous vous rendez à l’établissement. Des garanties et des données seront conservées pour des raisons légales et/ou commerciales, si vous avez accepté ou demandé celles-ci. Pour toute information supplémentaire concernant votre réservation ou facturation, vous pouvez contacter le service client, ou à l’adresse fournie au début de ce texte.

7. Droit de rétractation.

Vous contractez des services d’hébergement à des fins autres que celles de servir de domicile, avec un contrat prévoyant une date ou une période d’exécution spécifique, par conséquent, il n’y a pas de droit de rétractation. Cela est réglementé à l’article 103 lettre i) du Décret Législatif 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte consolidé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et utilisateurs.

8. Obligations de l’utilisateur.

L’utilisation commerciale des services avec marque déposée est expressément interdite, sauf autorisation expresse de Segura Hostelería, S.A, ou du titulaire de la Marque. L’utilisateur s’engage à régler le prix du produit et à en faire un usage conforme à la loi et aux présentes conditions générales. L’utilisateur s’engage à maintenir la confidentialité de son mot de passe et à nous notifier immédiatement s’il soupçonne une utilisation non autorisée de son compte ou de l’accès à son mot de passe. De plus, il s’engage à ne pas utiliser le compte, l’utilisateur ou le mot de passe d’une autre personne.

9. Obligations de Segura Hostelería, S.A.

Elle s’engage à mettre à disposition de l’utilisateur les informations nécessaires sur les services, et une fois l’achat effectué, à lui envoyer une confirmation par e-mail attestant de la réception de la commande, et de la confirmation du paiement. De plus, une facture sera établie et remise au consommateur.

10. Conditions d’utilisation pour les utilisateurs et responsabilités.

Il est interdit de surcharger, d’endommager ou de désactiver les réseaux, serveurs et autres systèmes informatiques ou applications informatiques (logiciels) du propriétaire ou de tiers; ou d’utiliser ces moyens de manière préjudiciable à leurs biens ou intérêts. Si vous avez connaissance que les liens hypertexte renvoient vers des sites Web dont les contenus ou services sont illicites, nuisibles, dénigrants, violents ou contraires à la morale, nous vous serions reconnaissants de nous contacter. Si vous nous transmettez des informations, vous vous engagez à ce qu’elles soient véridiques et ne portent pas atteinte aux droits de tiers ni à la légalité actuelle. Vous vous engagez à ne pas reproduire, distribuer, transformer, modifier ou manipuler les contenus, ni les dispositifs techniques de protection ou de configuration du Site. Vous ne devez pas non plus utiliser d’autres moyens que ceux que nous mettons à votre disposition pour obtenir des matériaux, des informations ou des fichiers inclus sur le Site. Vous êtes responsable de l’utilisation que vous faites des produits ou services acquis sur le Site, utilisez-les conformément aux instructions et recommandations fournies. Vous serez responsable des dommages qui pourraient résulter d’une utilisation abusive ou incorrecte; sauf si nous commettons une négligence grave, une fraude ou un manquement à nos obligations. Vous aurez toujours le droit de faire des réclamations que vous jugerez nécessaires. Vous serez responsable de vos actions, notamment :
  • Tous actes contraires aux dispositions des présentes conditions générales, à la loi, à la morale, aux coutumes généralement acceptées et/ou à l’ordre public.
  • Tout acte que vous effectuez différemment de ce qui est indiqué dans les instructions ou les directives sur le fonctionnement et l’utilisation du produit ou du service.
  • La véracité, l’exactitude, l’actualité et l’actualisation des données que vous fournirez dans chacun des formulaires que nous vous demandons sur le site.
  • Les dommages directs ou indirects causés par un tiers si l’utilisateur a divulgué, négligé ou, de toute autre manière, a permis qu’un tiers connaisse, pour des raisons imputables à l’utilisateur, ses données personnelles, ou n’a pas pris les mesures appropriées pour les protéger.

11. Droit de refuser la commande.

Segura Hostelería, S.A se réserve le droit d’exclure ou de refuser la réservation, s’il estime qu’elle enfreint la réglementation en vigueur, les conditions générales, la morale, les coutumes généralement acceptées, l’ordre public; si cela nuit à un tiers, ou si, pour des raisons liées à l’image et à la réputation du site, elle ne le juge pas approprié. Dans ce cas, si le paiement a été effectué, il sera remboursé.

12. Information et modification.

Nous respectons l’obligation d’information préalable, car nous avons exposé ce texte aux éventuels intéressés avant de contracter. La validité temporelle de ces conditions correspond à leur période d’exposition, jusqu’à ce que les termes et conditions stipulés ici soient modifiés intégralement ou partiellement de manière unilatérale, l’utilisateur étant tenu de consulter nos Conditions Générales de Contrat et particulières chaque fois qu’il accède à notre boutique en ligne. Les commandes en cours ou déjà effectuées seront régies par les conditions et la réglementation de la consommation qui étaient publiées au moment de la souscription. Si vous êtes inscrit, vous devrez accepter les conditions mises à jour, avant de souscrire à nouveau. Si une clause est déclarée nulle, elle sera réputée non écrite sans affecter les autres conditions, et sans réduire la capacité de l’utilisateur à formuler des réclamations qu’il jugera opportunes.

13. Cession et sous-traitance.

Nous pouvons engager des prestataires de services, collaborer ou céder les contrats contractés à des entités tierces, pour la prestation des services réservés. Si vous réservez à l’hôtel Spirit Hotel Benalmadena Beach, vos données seront transmises à Zariquiegui Hostelería S.L. pour pouvoir vous fournir le service. Si vous réservez dans notre hôtel au Portugal, Hotel Spirit Fonte Real, vos données seront transmises à Hotelider actividades turísticas unipessoal LDA.

14. Résiliation et résolution.

Le présent contrat prend fin lorsque les deux parties ont rempli les obligations auxquelles elles se sont engagées, ou lorsque l’une d’elles le résilie si l’une des causes prévues pour la résiliation se produit, ou si la partie adverse manque gravement à l’une des obligations établies dans le contrat.

15. Loi applicable, juridiction et validité.

Le présent Avis légal et les Conditions Générales de Contrat sont établis en langue Espagnole, et sont régis en tous points par la législation espagnole. En tant que consommateur, vous êtes protégé et pouvez faire des réclamations ou des plaintes depuis votre domicile. Les deux parties se soumettent, avec renonciation expresse à tout autre for, aux Tribunaux de Bilbao (Espagne), dans les cas suivants :
  • Si l’acheteur a son domicile en dehors de l’Union Européenne et qu’il n’existe pas d’accord bilatéral ou multilatéral entre l’Espagne et ce pays empêchant la possibilité d’établir la soumission expresse au tribunal;
  • S’il s’agit d’une vente effectuée par une entreprise agissant dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle.

16. Résolution des litiges en ligne.

Conformément au règlement UE 524/2013 sur le règlement en ligne des litiges de consommation (ODR – Online Dispute Resolution), nous vous informons qu’en tant que consommateur, dispose d’une procédure pour régler les différents litiges découlant de la vente en ligne de biens et services dans l’UE. Plateforme RLL (règlement des litiges en ligne) de l’UE : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

CONDITIONS SPECIFIQUES

Enregistrement en ligne et physique :

Une fois la réservation effectuée, vous pourrez procéder au Check-in sur notre site Web à tout moment, et nous vous enverrons également un message de rappel avec un lien pour effectuer le check-in, nécessitant l’incorporation de vos données d’identification. Une fois fait, vous devrez présenter cette documentation à l’établissement pour vérification, le processus de check-in physique consistant en une vérification rapide des données entrées. N’oubliez pas qu’il est obligatoire d’apporter et de montrer votre pièce d’identité pour pouvoir séjourner, ainsi que votre carte pour effectuer les paiements, en plus de la photo de votre signature à travers le trackpad pour la scanner. L’heure d’arrivée ou de check-in est à partir de 14h00, et l’heure de départ ou de check-out est à 12h00, sauf pour les réservations effectuées sur le site Web dont le départ peut être effectué jusqu’à 15h00, sous réserve de disponibilité. L’accès au parking peut se faire à partir de 14h00 et la sortie doit se faire avant 12h00, ou à 15h00 en cas de réservations sur notre site Web, également sous réserve de disponibilité. L’accès/sortie du parking en dehors de ces horaires est également soumis à disponibilité et pourrait entraîner des frais supplémentaires. Nous ne sommes pas responsables des éventuels dommages causés aux véhicules à l’intérieur du parking, ainsi qu’aux accès et sorties du même.

Termes et conditions spécifiques:

  • Les prix sont cités et seront facturés en Euros, TVA incluse.
  • Ces prix sont sujets à disponibilité et peuvent être modifiés en cas de non réservation immédiate.
  • Les animaux de compagnie sont autorisés moyennant un supplément indiqué au moment de la réservation. Au moment du check-in, il sera nécessaire de lire et de signer les règles de séjour et de comportement des animaux de compagnie dans l’établissement.
  • Il est strictement interdit de fumer dans les chambres et dans les espaces communs de l’établissement. Nous vous informons que fumer dans les chambres et/ou les espaces communs entraîne des frais de nettoyage de 100 euros à payer lors du check-out, ou qui seront déduits de la carte utilisée pour effectuer le paiement de la réservation.
  • Nous vous informons que les accès et espaces communs de l’établissement sont sous vidéo-surveillance, dont le responsable est Segura Hostelería S.A., et vous pouvez exercer vos droits de protection auprès de Segura Hostelería S.A. Pour plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter.
  • Les enfants sont considérés comme ceux âgés de moins de 11 ans, y compris ceux qui auront 11 ans le jour du départ (s’ils atteignent 12 ans pendant le séjour, ils ne seront plus considérés comme des enfants). D’autre part, les enfants de 0 à 5 ans peuvent séjourner gratuitement s’ils partagent le lit ou utilisent un lit bébé (réservation de lit bébé sur demande et sous réserve de disponibilité).
  • L’établissement n’est pas responsable des biens déposés dans la chambre, ni des biens déposés dans les voitures garées dans notre parking.
  • Nous vous informons que pour les réservations de plus de 4 chambres, des politiques spéciales d’annulation et de paiement peuvent s’appliquer.
  • En effectuant une réservation, vous consentez expressément à ce que Segura Hostelería S.A. / Spirit Hotel Gran Bilbao puisse utiliser à l’avenir la carte requise au moment de la réservation comme garantie de paiement, ou la carte que vous avez utilisée pour effectuer le paiement de la réservation, dans les scénarios suivants : annulation tardive avec frais consécutifs si les conditions du tarif réservé le spécifient, non présentation à l’établissement, dommages éventuels causés dans les chambres ou les installations et frais restants relatifs au séjour. Dans le cas où la personne effectuant la réservation est différente de celle séjournant à l’établissement et souhaite qu’une autre carte de crédit couvre ces scénarios, veuillez nous contacter, sinon la carte utilisée pour la réservation ou le paiement sera utilisée.
  • Pour annuler ou modifier votre réservation, veuillez vous rendre dans la section “Ma réservation”, située en bas du site Web, ou depuis le lien fourni dans votre confirmation de réservation. Lorsqu’une réservation est annulée en ligne, vous devriez recevoir une référence d’annulation par e-mail. Veuillez conserver ce numéro comme preuve d’annulation.
Malgré les efforts déployés pour garantir l’exactitude des informations, l’établissement décline toute responsabilité en cas d’erreurs ou d’omissions et se réserve le droit de modifier les informations et la description de l’établissement.

Achat de produits dans notre boutique en ligne

Procédure d’achat

À travers le portail, les consommateurs ou utilisateurs pourront acheter des produits. Le client devra suivre les indications de l’écran et ajouter des produits au panier, sans aucun engagement d’achat. S’il souhaite poursuivre l’achat, il devra accepter l’achat en cliquant sur le bouton de finalisation de l’achat, acceptant les mentions légales et les conditions, ainsi que les conditions particulières de cet article spécifique mentionnées dans sa description. Ensuite, si ce n’est déjà fait, le client devra fournir ses informations personnelles avec des champs marqués d’un astérisque, obligatoires pour une expédition correcte. Pour finaliser le processus d’achat, vous devrez cliquer sur le bouton “passer la commande”. Le contrat se termine une fois que le bien est livré, mais les garanties et les données sont conservées pour des raisons légales et commerciales (si acceptées). Nous ne serons pas responsables pour d’autres types de dommages, qu’ils soient effectifs, indirects ou de tout autre type, ni pour la perte de bénéfices que l’acheteur aurait pu subir en raison de problèmes découlant de la vente et de l’expédition des produits. Segura Hostelería, S.A ne sera pas responsable des retards, ni des publications inexactes ou erronées qui seraient dues à des faits ou des circonstances échappant à son contrôle. Dans le cas où vous auriez procédé à l’achat d’un produit ou service dans notre boutique en ligne impliquant la prestation d’un service d’hébergement, vous serez couvert par ce qui est établi dans le point 6 du présent document.

Délais de livraison:

Chaque produit a des délais de livraison différents qui vous seront communiqués après l’achat.

Prix et mode de paiement.

Le prix des produits et services est défini en Euros et est celui établi sur les pages correspondantes du site pour chaque produit, étant valables tant qu’ils restent accessibles sur le site web. Le paiement du bien se fera par carte de crédit. Les taxes applicables sont incluses dans le prix du produit. Les frais de livraison sont inclus dans le prix et l’utilisateur devra vérifier et accepter avant de finaliser la commande les coûts liés à l’envoi à son adresse, qui varient en fonction de la taille et du poids du produit ou du lieu de destination. En général, Segura Hostelería, S.A enverra par e-mail la confirmation de réception du paiement.

Garantie.

La garantie des produits est de trois ans à partir de la date de réception, fixée sur le bon de livraison du service de messagerie correspondant, signé par l’utilisateur lors de la réception. Pour les produits d’occasion, elle sera d’un an.

Rétractation

Si vous n’êtes pas satisfait des produits physiques achetés dans notre boutique en ligne, vous avez le droit de vous rétracter du contrat en retournant vos achats, conformément aux paragraphes suivants. Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez reçu le bien dans le cas de produits physiques. Le droit de rétractation ne s’appliquera pas aux articles suivants :
  • Biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
  • Biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
  • Biens scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été ouverts après la livraison.
  • La prestation de services, si le service a été entièrement exécuté,
Dans le cas où dans une même commande vous auriez acheté plusieurs biens qui vous ont été livrés séparément, le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après la réception du dernier de ces biens. Une fois les produits reçus, nous vous rembourserons à la fois le montant principal et les frais de port payés à l’époque, cependant, les frais de port engagés pour le retour seront à votre charge. Le consommateur sera responsable de la diminution de la valeur des biens résultant d’une manipulation autres que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement. Après avoir reçu la notification de retour (le cas échéant) et le produit faisant l’objet d’un retour, nous procéderons à rembourser dans un délai maximum de 14 jours, l’argent payé, y compris les impôts et frais de port d’origine, sans aucun rabais ou pénalité. Le remboursement se fera par le même moyen de paiement que celui utilisé à l’origine, sauf indication contraire de votre part. L’utilisateur n’aura qu’à rembourser une somme pour la diminution de la valeur du bien due à une utilisation non conforme à ce qui a été convenu ou aux caractéristiques du bien, pour des dommages causés par une mauvaise utilisation ne suivant pas les instructions de maintenance du bien, ou pour des dommages intentionnels. En cas de retour dû à des défauts du produit, les droits et garanties légaux relatifs aux produits défectueux s’appliquent conformément à la législation applicable, et les frais de port seront à la charge de l’entreprise. Le Droit de rétractation ne s’applique qu’aux consommateurs, y compris les personnes morales et les entités sans personnalité juridique agissant à but non lucratif dans un domaine autre que leur activité commerciale ou professionnelle.

Enregistrement en ligne et physique :

Une fois la réservation effectuée, vous pourrez procéder à l’enregistrement sur notre site Web à tout moment, et nous vous enverrons également un message de rappel avec un lien pour effectuer l’enregistrement en ajoutant vos informations d’identité. Une fois cela fait, vous devrez présenter ces documents à l’établissement pour vérification, l’enregistrement physique étant une vérification rapide des informations fournies. N’oubliez pas qu’il est obligatoire de présenter votre pièce d’identité pour pouvoir séjourner, ainsi que votre carte pour effectuer les paiements, en plus de la photo de votre signature, à travers le trackpad pour la scanner. L’heure d’arrivée ou d’enregistrement est à partir de 14h00, et l’heure de départ est à 12h00, sauf pour les réservations effectuées sur le site Web dont le départ peut être prolongé jusqu’à 15h00, sous réserve de disponibilité. L’accès au parking est possible à partir de 14h00 et la sortie doit être effectuée avant 12h00, ou à 15h00 dans le cas des réservations effectuées sur notre site Web, sous réserve de disponibilité. L’accès au parking fermé est soumis à un coût supplémentaire et la disponibilité sera confirmée à l’arrivée à l’hôtel. L’accès/sortie du parking en dehors de ces horaires est également soumis à disponibilité et pourrait entraîner des frais supplémentaires. L’accès au parking extérieur est disponible pour tous les clients, sous réserve de disponibilité. Nous ne sommes pas responsables des dommages éventuels causés aux véhicules à l’intérieur du parking, ainsi que dans les accès et sorties.

Termes et conditions spécifiques :

  • Les prix sont cotés et seront facturés en euros, TVA incluse.
  • Ces prix sont soumis à disponibilité et peuvent être modifiés si vous ne réservez pas maintenant.
  • Les animaux de compagnie sont admis avec un supplément indiqué au moment de la réservation. Lors de l’enregistrement, il sera nécessaire de lire et signer les règles de séjour et de comportement des animaux de compagnie dans l’établissement.
  • Il est strictement interdit de fumer dans les chambres et dans les espaces communs de l’établissement. Nous vous informons que fumer dans les chambres et/ou les espaces communs entraîne des frais de 100 euros pour le nettoyage à régler lors du départ, ou qui sera débité sur la carte utilisée pour le paiement de la réservation.
  • Nous vous informons que les accès et les espaces communs de l’établissement sont surveillés par vidéo, sous la responsabilité de Segura Hostelería S.A., et vous pouvez exercer vos droits de protection auprès de Segura Hostelería S.A. Pour plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter.
  • Les enfants sont considérés comme des moins de 12 ans, y compris ceux qui atteignent 12 ans le jour du départ (s’ils ont 13 ans pendant le séjour, ils ne sont pas considérés comme des enfants). D’autre part, les enfants de 0 à 5 ans peuvent séjourner gratuitement s’ils partagent le lit ou utilisent un lit bébé (réservation de lit bébé sur demande et sous réserve de disponibilité).
  • L’établissement décline toute responsabilité pour les objets laissés dans la chambre, ainsi que pour les objets laissés dans les voitures garées dans notre parking.
  • Nous vous informons que pour les réservations de plus de 4 chambres, des politiques spéciales d’annulation et de paiement peuvent s’appliquer.
  • En effectuant une réservation, vous donnez un consentement explicite à Segura Hostelería S.A. / Spirit Hotel Ciudad de Burgos de pouvoir utiliser à l’avenir la carte requise lors de la réservation comme garantie de paiement, ou la carte utilisée pour le paiement de la réservation, dans les scénarios suivants : annulation tardive avec frais subséquents conformément aux conditions du tarif réservé, non-présentation à l’établissement, dommages éventuels causés aux chambres ou installations et frais en suspens liés au séjour. Dans le cas où la personne effectuant la réservation est différente de celle qui séjourne à l’établissement et souhaite qu’une autre carte de crédit couvre ces scénarios, veuillez nous contacter, sinon la carte utilisée pour la réservation ou le paiement sera utilisée.
  • Pour annuler ou modifier votre réservation, veuillez vous rendre dans la section Ma réservation, située en bas du site Web, ou en suivant le lien fourni dans votre confirmation de réservation. Lorsque la réservation est annulée en ligne, vous devriez recevoir une référence d’annulation par e-mail. Veuillez conserver ce numéro comme preuve d’annulation.
  • Il est obligatoire d’avoir 18 ans pour séjourner chez nous. Les mineurs doivent être accompagnés d’une autorisation signée par les parents ou tuteurs légaux.
Malgré les efforts pour assurer l’exactitude des informations, l’établissement n’accepte aucune responsabilité pour les erreurs ou omissions et se réserve le droit de modifier les informations et la description de l’établissement.

Enregistrement en ligne et physique :

Une fois la réservation effectuée, vous pourrez effectuer le processus de Check-in sur notre site web à tout moment, et nous vous enverrons également un message de rappel avec un lien pour effectuer le check-in en incorporant vos données d’identification. Une fois cela fait, vous devrez présenter ces documents à l’établissement pour vérification, le processus de check-in physique étant une vérification rapide des données incorporées. N’oubliez pas qu’il est obligatoire d’apporter et de montrer votre pièce d’identité pour pouvoir séjourner, ainsi que votre carte pour effectuer les paiements, en plus de la photo de votre signature, via le trackpad pour la numériser. L’heure d’arrivée ou check-in est à partir de 15h00, et l’heure de départ ou checkout est à 12h00, à moins que les réservations effectuées via le site web ne puissent être effectuées jusqu’à 15h00, sous réserve de disponibilité. L’accès au parking se fera à partir de 14h00 et le départ doit être fait avant 12h00, ou à 15h00 en cas de réservations via notre site web, toujours selon la disponibilité. L’accès / sortie du parking en dehors de ces horaires est également soumis à disponibilité et pourrait entraîner des frais supplémentaires. Nous ne sommes pas responsables des dommages éventuels causés aux véhicules à l’intérieur du parking, ainsi que aux accès et sorties du même.

Termes et conditions spécifiques :

  • Les prix sont cotés et seront facturés en euros, TVA incluse.
  • Ces prix sont soumis à disponibilité et peuvent être modifiés en cas de non réservation maintenant.
  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis.
  • Il est strictement interdit de fumer dans les chambres et dans les espaces communs de l’établissement. Nous vous informons que fumer dans les chambres et / ou les espaces communs entraîne des frais de 100 euros pour le nettoyage qui doivent être réglés lors du départ ou qui seront déduits de la carte utilisée pour effectuer le paiement de la réservation.
  • Nous vous informons que les accès et espaces communs de l’établissement sont sous vidéosurveillance, dont le responsable est Zariquiegui Hostelería S.L., et vous pouvez exercer vos droits de protection auprès de Zariquiegui Hostelería S.L. Pour plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter.
  • Les enfants sont considérés comme des mineurs jusqu’à l’âge de 11 ans, y compris ceux qui atteignent 11 ans le jour du départ (s’ils atteignent 12 ans pendant le séjour, ils ne seraient pas considérés comme des enfants). D’autre part, les enfants de 0 à 5 ans peuvent séjourner gratuitement s’ils partagent le lit ou utilisent un lit bébé (réservation de lit bébé sur demande et sous réserve de disponibilité).
  • L’établissement n’est pas responsable des biens déposés dans la chambre, ni des biens déposés dans les voitures garées dans notre parking.
  • Nous vous informons que pour les réservations de plus de 4 chambres, des politiques d’annulation et de paiement spéciales peuvent s’appliquer.
  • En effectuant une réservation, vous donnez un consentement explicite à Zariquiegui Hostelería S.L. pour pouvoir utiliser à l’avenir la carte requise au moment de la réservation comme garantie de paiement, ou la carte que vous avez utilisée pour effectuer le paiement de la réservation, dans les scénarios suivants : annulation hors délai et avec frais conséquents si les conditions de tarification réservées le prévoient, non présentation à l’établissement, dommages éventuels causés aux chambres ou installations et frais en suspens liés au séjour. Dans le cas où la personne faisant la réservation est différente de celle hébergée dans l’établissement, et souhaite qu’une autre carte de crédit couvre ces scénarios, veuillez nous contacter, sinon la carte utilisée pour la réservation ou le paiement sera utilisée.
  • Les horaires et dates d’ouverture des piscines, restaurants, bars, salle de sport, salle de jeux, etc., sont sujets à changement en fonction de l’occupation, de la saison, de la disponibilité de l’hôtel et du fonctionnement de l’hôtel.
  • Pour annuler ou modifier votre réservation, veuillez vous rendre dans la section Ma réservation, située en bas de la page Web, ou depuis le lien fourni dans votre confirmation de réservation. Lorsque la réservation est annulée en ligne, vous devriez recevoir une référence d’annulation par email. Veuillez conserver ce numéro comme preuve d’annulation.
  • Il est obligatoire d’avoir 18 ans pour séjourner chez nous. Les mineurs doivent avoir une autorisation signée par les parents ou tuteurs légaux.
Malgré les efforts pour garantir l’exactitude des informations, l’établissement n’accepte aucune responsabilité quant aux erreurs ou omissions et se réserve le droit de modifier les informations et la description de l’établissement.

Enregistrement en ligne et physique

Une fois la réservation effectuée, vous pourrez effectuer le processus d’enregistrement depuis notre site Web à tout moment, et nous vous enverrons également un message de rappel avec un lien pour effectuer l’enregistrement, en ajoutant vos données d’identification. Une fois cela fait, vous devrez présenter ces documents à l’établissement pour vérification, l’enregistrement physique étant une vérification rapide des données saisies. N’oubliez pas d’apporter et de montrer votre carte d’identité pour pouvoir vous enregistrer, ainsi que votre carte pour les paiements, en plus de la photo de votre signature, à travers le trackpad pour la scanner. L’heure d’arrivée ou d’enregistrement est à partir de 15h00 jusqu’à 21h00, et l’heure de départ ou de départ est à 12h00, sauf pour les réservations effectuées sur le site Web, pour lesquelles le départ peut être jusqu’à 13h00, sous réserve de disponibilité. Dans le cas où vous souhaitez arriver après 21h00, le client devra effectuer le paiement et le pré-enregistrement avant. Pour ce faire, veuillez nous contacter au 633 31 46 09 et nous vous fournirons les informations nécessaires. L’accès au parking peut être effectué à partir de 15h00 et la sortie doit être effectuée avant 12h00. L’accès / sortie du parking en dehors de ces horaires est également soumis à disponibilité et pourrait entraîner des frais supplémentaires. Nous ne sommes pas responsables des dommages éventuellement causés aux véhicules à l’intérieur du parking, ainsi que aux entrées et sorties du parking.

Termes et conditions spécifiques :

  • Les prix sont cotés et seront facturés en euros, TVA incluse.
  • Ces prix sont soumis à disponibilité et peuvent être modifiés si vous ne réservez pas maintenant.
  • Les animaux de compagnie sont acceptés dans les Appartements Standard 1 Chambre et les Appartements Standard 2 Chambres moyennant un supplément indiqué lors de la réservation. Au moment de l’enregistrement, il sera nécessaire de lire et de signer les règles de séjour et de comportement des animaux de compagnie dans l’établissement.
  • Il est strictement interdit de fumer dans les appartements et dans les espaces communs de l’établissement. Veuillez noter que le fait de fumer dans les appartements et/ou les espaces communs entraîne des frais de 100 euros pour le nettoyage, à régler lors du départ ou à déduire de la carte utilisée pour effectuer le paiement de la réservation.
  • Les accès et les espaces communs de l’établissement sont surveillés par vidéo, dont Segura Hostelería S.A. est responsable, et vous pouvez exercer vos droits de protection auprès de Segura Hostelería S.A. Pour plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter.
  • Le parking n’accepte pas les réservations préalables et la disponibilité sera indiquée à l’arrivée.
  • Les enfants de 0 à 5 ans peuvent séjourner gratuitement s’ils partagent le lit ou utilisent un lit bébé (réservation de lit bébé sur demande et selon disponibilité).
  • L’établissement n’est pas responsable des biens déposés dans les appartements, ni des biens déposés dans les voitures garées dans notre parking.
  • Nous vous informons que pour les réservations de plus de 4 appartements, des politiques spéciales d’annulation et de paiement peuvent s’appliquer.
  • En effectuant une réservation, vous consentez expressément à ce que Segura Hostelería S.A. puisse utiliser à l’avenir la carte requise au moment de la réservation comme garantie de paiement, ou la carte utilisée pour effectuer le paiement de la réservation, dans les cas suivants : annulation hors délai entraînant des frais si les conditions du tarif réservé le prévoient, non-présentation à l’établissement, dommages éventuels causés aux appartements ou aux installations et frais impayés liés au séjour. Si la personne effectuant la réservation est différente de celle séjournant dans l’établissement et souhaite qu’une autre carte de crédit couvre ces scénarios, veuillez nous contacter, sinon la carte utilisée pour la réservation ou le paiement sera utilisée.
  • Pour annuler ou modifier votre réservation, veuillez vous rendre dans la section Ma réservation, située en bas de la page Web ou depuis le lien fourni dans votre confirmation de réservation. Lorsque la réservation est annulée en ligne, vous devriez recevoir une référence d’annulation par e-mail. Veuillez conserver ce numéro comme preuve d’annulation.
  • Vous devez avoir 18 ans pour séjourner avec nous. Les mineurs doivent être accompagnés d’une autorisation signée par les parents ou tuteurs.
Malgré les efforts déployés pour assurer la véracité des informations, l’établissement décline toute responsabilité en cas d’erreurs ou d’omissions et se réserve le droit de modifier les informations et la description de l’établissement.

Enregistrement en ligne

Une fois la réservation effectuée, vous pourrez effectuer le processus d’enregistrement en ligne sur notre site web à tout moment, et nous vous enverrons également un message de rappel avec un lien pour effectuer l’enregistrement en ligne en ajoutant vos données d’identification. Nous vous rappelons qu’il est nécessaire et obligatoire de procéder à l’enregistrement en ligne pour pouvoir accéder à l’établissement.

Termes et conditions spécifiques

Voici les politiques de Spirit Apartamentos Valladolid Centro concernant les réservations effectuées par les utilisateurs ou les clients, indépendamment de la source. Ces politiques s’appliquent à tous les clients séjournant à Spirit Apartamentos Valladolid Centro.
  • Les prix sont cotés et seront facturés en euros, TVA incluse.
  • Ces prix sont soumis à disponibilité et peuvent être modifiés si vous ne réservez pas maintenant.
  • Vous avez effectué une réservation dans un établissement avec enregistrement en ligne à 100%, il est donc important de prendre en compte les considérations suivantes avant votre arrivée. La réservation d’un ou plusieurs appartements implique la lecture de ces termes et conditions et leur acceptation.
  • L’heure de départ est à 11h00 et l’heure d’arrivée à 15h00.
  • Le ménage de l’appartement est effectué pour les réservations d’au moins 6 nuits / 7 jours. Pour les réservations de moins de 6 nuits, le ménage de l’appartement n’est pas inclus. Le ménage sera effectué au milieu de votre séjour et comprendra un changement de serviettes et de draps. Si vous souhaitez commander des nettoyages supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter.
  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis. Toutefois, l’introduction d’animaux de compagnie entraînera des frais de 100 euros pour le nettoyage, qui seront déduits de la carte utilisée pour le paiement de votre réservation.
  • Il est strictement interdit de fumer dans les appartements et les espaces communs du bâtiment. Tout contrevenant sera soumis à des frais de nettoyage de 100 euros, déduits de la carte de paiement utilisée pour la réservation.
  • Nous vous informons que l’accès et les espaces communs de l’établissement sont surveillés par vidéo, gérés par Segura Hostelería S.A., et que vous pouvez exercer vos droits de protection des données auprès de Segura Hostelería S.A. Pour plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter.
  • L’accès au parking est possible à partir de 15h00 et le départ doit être effectué au plus tard à 11h00. Si votre véhicule reste stationné au-delà de 11h00, il sera remorqué et les frais encourus seront à la charge du propriétaire de la voiture ou de la personne ayant effectué la réservation. Ces frais seront déduits de la carte utilisée pour la réservation. L’établissement ne sera pas responsable des éventuels dommages causés aux véhicules garés dans le parking.
  • Les enfants de 0 à 5 ans peuvent séjourner gratuitement s’ils partagent le lit ou utilisent un lit bébé (réservation de lit bébé sur demande et sous réserve de disponibilité).
  • Les appartements ne sont pas responsables des biens laissés dans les logements ni des biens laissés dans les voitures garées dans le parking des appartements.
  • Veuillez noter que des politiques d’annulation et de paiement spéciales peuvent s’appliquer aux réservations de plus de 4 appartements.
  • En effectuant une réservation, vous consentez expressément à ce que Segura Hostelería S.A. puisse utiliser à l’avenir la carte requise au moment de la réservation comme garantie de paiement, ou la carte utilisée pour le paiement de la réservation, dans les scénarios suivants: annulation tardive entraînant des frais conformément aux conditions de tarif réservé, non-présentation à l’établissement, dommages potentiels causés aux appartements ou aux installations et frais restants relatifs au séjour. Si la personne effectuant la réservation est différente de la personne séjournant à l’établissement et souhaite utiliser une autre carte de crédit pour couvrir ces scénarios, veuillez nous contacter, sinon la carte utilisée pour la réservation ou le paiement sera utilisée.
  • Pour annuler ou modifier votre réservation, veuillez vous rendre dans la section Ma réservation, située en bas de la page web, ou en utilisant le lien fourni dans votre confirmation de réservation. Lorsqu’une réservation a été annulée en ligne, vous devriez recevoir une référence d’annulation par email. Veuillez conserver ce numéro comme preuve d’annulation.
  • Il est obligatoire d’avoir 18 ans pour séjourner chez nous. Les mineurs doivent avoir une autorisation signée par les parents ou tuteurs légaux.
Malgré les efforts pour garantir l’exactitude des informations, l’établissement n’accepte aucune responsabilité pour les erreurs ou omissions et se réserve le droit de modifier les informations et la description de l’établissement.

Enregistrement en ligne et physique

Une fois la réservation effectuée, vous pourrez effectuer le processus de check-in depuis notre site web à tout moment, et nous vous enverrons également un message de rappel avec un lien pour procéder au check-in en incorporant vos données d’identification. Une fois cela fait, vous devrez présenter cette documentation à l’établissement pour vérification, le processus de check-in physique étant une rapide vérification des données fournies. N’oubliez pas qu’il est obligatoire d’apporter et de montrer votre carte d’identité pour pouvoir vous enregistrer, et votre carte pour effectuer les paiements, ainsi que la photo de votre signature, via le trackpad pour la scanner. L’heure d’arrivée ou de check-in est à partir de 15h, et l’heure de départ ou de check-out est à 12h. L’accès au parking peut se faire à partir de 15h et la sortie doit être faite avant 12h. L’accès / sortie du parking en dehors de ces horaires est également soumis à disponibilité et pourrait entraîner des frais supplémentaires. Nous ne sommes pas responsables des dommages éventuellement causés aux véhicules dans le parking, ainsi que aux accès et sorties du même.

Termes et conditions spécifiques

  • Les prix sont en euros, TVA comprise et seront débités en euros.
  • Ces prix sont soumis à disponibilité et peuvent être modifiés si vous ne réservez pas maintenant.
  • Les animaux de compagnie sont acceptés moyennant un supplément indiqué au moment de la réservation. Au moment de l’enregistrement, il sera nécessaire de lire et de signer les règles de séjour et de comportement des animaux domestiques dans l’établissement.
  • Il est strictement interdit de fumer dans les chambres et les espaces communs de l’établissement. Nous vous informons que fumer dans les chambres et/ou les espaces communs entraîne des frais de nettoyage de 100 euros qui devront être réglés lors du check-out, ou qui seront prélevés sur la carte utilisée pour effectuer le paiement de la réservation.
  • Vos données seront introduites dans un ou plusieurs fichiers informatisés créés pour la gestion de l’hôtel et vous pouvez exercer vos droits de protection envers Hotelider Actividades Turísticas Unipessoal LDA. Pour plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter.
  • Les enfants de moins de 11 ans, y compris ceux qui fêtent leurs 11 ans le jour du départ (s’ils ont 12 ans pendant le séjour, ils ne sont pas considérés comme des enfants). Par ailleurs, les enfants de 0 à 5 ans peuvent séjourner gratuitement s’ils partagent le lit ou utilisent un lit bébé (réservation de lit bébé sur demande et sous réserve de disponibilité).
  • L’établissement n’est pas responsable des biens déposés dans la chambre, ni des biens déposés dans les voitures garées dans notre parking.
  • Nous vous informons que pour les réservations de plus de 4 chambres, des politiques d’annulation et de paiement spéciales peuvent s’appliquer.
  • En effectuant une réservation, vous consentez expressément à ce que Hotelider Actividades Turísticas Unipessoal LDA / Spirit Hotel Fonte Real puisse utiliser votre carte de crédit comme garantie de paiement à l’avenir, ou la carte que vous avez utilisée pour effectuer le paiement de la réservation, dans les scénarios suivants : annulation hors délai avec frais correspondants si les conditions du tarif réservé l’établissent, non-présentation ou no-show à l’établissement, éventuels dommages causés aux chambres ou installations et frais impayés liés au séjour. Dans le cas où la personne effectuant la réservation est différente de celle qui séjourne à l’établissement et souhaite que ce soit une autre carte de crédit qui couvre ces scénarios, veuillez nous contacter, sinon la carte utilisée pour effectuer la réservation ou le paiement sera utilisée.
  • Pour annuler ou modifier votre réservation, veuillez vous rendre dans la section “Ma réservation”, située en bas de la page web, ou depuis le lien fourni dans votre confirmation de réservation. Lorsque la réservation est annulée en ligne, vous devriez recevoir une référence d’annulation par courriel. Veuillez conserver ce numéro comme preuve d’annulation.
  • Il est obligatoire d’avoir 18 ans pour séjourner chez nous. Les mineurs doivent avoir une autorisation signée par les parents ou tuteurs légaux.
Malgré les efforts déployés pour assurer l’exactitude des informations, l’établissement n’accepte aucune responsabilité pour les erreurs ou omissions et se réserve le droit de modifier les informations et la description de l’établissement.

Réclamations

Conformément à la loi nº 24/96 du 31 juillet, approuvant le texte consolidé de la Loi générale sur la protection des consommateurs et des utilisateurs et autres lois complémentaires, en fonction des Directives européennes et des conventions internationales régissant ces prestations, tout consommateur et utilisateur est tenu de laisser une trace écrite et de le porter à la connaissance du prestataire de services en cas de tout incident survenu pendant son séjour.