L’Hôtel Spirit Gran Bilbao, reconnu comme l’hébergement le plus accueillant d’Espagne par Booking.com.
Les prix Los Traveller Review Awards 2026 reconnaissent l’hospitalité de l’hôtel Spirit Gran Bilbao et placent Navarre parmi les régions les plus accueillantes d’Espagne
L’hôtel Spirit Gran Bilbao a reçu le prix du “Hébergement le plus accueillant d’Espagne” selon les Traveller Review Awards 2026 de Booking.com, l’un des prix les plus importants du secteur du tourisme en lien direct avec l’expérience réelle des voyageurs.
Booking.com décerne ces prix depuis 14 ans, basés sur des avis réels de clients vérifiés, distinguant les établissements qui représentent le mieux l’excellence du service et de l’hospitalité. Basés sur plus de 370 millions de commentaires vérifiés, les Traveller Review Awards se sont imposés comme une référence mondiale pour mesurer la qualité de l’expérience touristique du point de vue du voyageur.
Pour être éligibles, les établissements doivent obtenir une note moyenne minimale de 8 sur 10 et répondre à des critères de volume et de récurrence des avis, toujours basés sur les évaluations des voyageurs ayant réservé et séjourné réellement via la plateforme. Selon Booking.com, ce prix accorde une importance particulière à des termes comme “accueillant”, “confortable” ou “hospitalier”.
La cérémonie s’est déroulée le 8 avril dans le Salón Pinaquy de Pamplona. Lors de l’événement, Booking.com a également attribué le titre de la chaîne hôtelière la plus accueillante d’Espagne à NH Hotels & Resorts, l’établissement le plus accueillant de Navarre à Pamplona Catedral Hotel, la destination la plus accueillante d’Espagne à Teruel et la région la plus accueillante d’Espagne à Navarre, la plaçant également parmi les dix régions les plus accueillantes du monde.
Lors de la remise du prix, Booking.com a souligné l’attention aux détails de l’hôtel Spirit Gran Bilbao, sa capacité à transformer chaque séjour en une expérience mémorable et, surtout, le rôle de son équipe humaine, que les propres clients mentionnent dans leurs avis pour leur gentillesse et leur professionnalisme.
Jorge Álvarez, PDG de Spirit Hotels & Apartments, a remercié pour le prix et a rappelé que cette reconnaissance “ne répond pas à un travail ponctuel, mais à une façon de comprendre l’entreprise construite au fil des ans”. Lors de son discours, il a mis en avant que Spirit a commencé en 2015 à mettre l’accent sur les personnes afin qu’elles prennent soin des clients, et a revendiqué le rôle de toute l’équipe, y compris les personnes ayant fait partie du projet à d’autres étapes.
De son côté, Judit Segura, directrice du Développement Corporatif de Spirit Hotels & Apartments et de la troisième génération de la propriété, a souligné que “placer les personnes au centre n’est pas un slogan, mais une véritable façon de travailler”. Lors de son intervention, elle a défendu que lorsque une entreprise prend soin de son équipe, cette équipe prend mieux soin du client, améliore son expérience et contribue également à renforcer le positionnement et les résultats de l’entreprise.
Cette reconnaissance renforce le positionnement de l’hôtel Spirit Gran Bilbao et reconnaît une manière concrète de comprendre l’hospitalité : une attention proche, professionnelle et authentique, construite à partir du soin quotidien des personnes.