Los Traveller Review Awards 2026 reconocen a Spirit Hotel Gran Bilbao por su hospitalidad y sitúan a Navarra entre las regiones más acogedoras de España
Spirit Hotel Gran Bilbao ha recibido el premio al “Alojamiento más acogedor de España” según los Traveller Review Awards 2026 de Booking.com, uno de los reconocimientos más relevantes del sector turístico por su vínculo directo con la experiencia real de los viajeros.
Booking.com entrega estos premios desde hace 14 años a partir de opiniones reales de clientes verificados y distingue a los alojamientos que mejor representan la excelencia en el servicio y la hospitalidad. Basados en más de 370 millones de comentarios verificados, los Traveller Review Awards se han consolidado como una referencia global para medir la calidad de la experiencia turística desde la perspectiva del viajero.
Para optar a ellos, los establecimientos deben alcanzar una puntuación media mínima de 8 sobre 10 y cumplir criterios de volumen y recurrencia de reseñas, siempre sobre valoraciones de viajeros que han reservado y se han alojado realmente a través de la plataforma. Según Booking.com, en este reconocimiento pesan especialmente términos como “acogedor”, “confortable” u “hospitalario”.
La gala se celebró el 8 de abril en el Salón Pinaquy de Pamplona. Durante el acto, Booking.com también reconoció a NH Hotels & Resorts como cadena hotelera más acogedora de España, a Pamplona Catedral Hotel como alojamiento más acogedor de Navarra, a Teruel como destino más acogedor de España y a Navarra como región más acogedora de España, además de situarla entre las diez regiones más acogedoras del mundo.
En la presentación del galardón, Booking.com destacó la atención al detalle de Spirit Hotel Gran Bilbao, su capacidad para convertir cada estancia en una experiencia memorable y, sobre todo, el papel de su equipo humano, al que los propios huéspedes señalan en sus valoraciones por su amabilidad y profesionalidad.
Jorge Álvarez, CEO de Spirit Hotels & Apartments, agradeció el premio y recordó que este reconocimiento “no responde a un trabajo puntual, sino a una forma de entender la empresa construida durante años”. Durante su intervención, subrayó que Spirit empezó en 2015 a poner el foco en las personas para que ellas, a su vez, cuidaran mejor de los clientes, y reivindicó el papel de todo el equipo, incluidas las personas que han formado parte del proyecto en otras etapas.
Por su parte, Judit Segura, directora de Desarrollo Corporativo de Spirit Hotels & Apartments y tercera generación de la propiedad, destacó que “poner a las personas en el centro no es un eslogan, sino una forma real de trabajar”. En su intervención, defendió que cuando una empresa cuida a su equipo, ese equipo cuida mejor al cliente, mejora su experiencia y contribuye también a fortalecer el posicionamiento y los resultados del negocio.
Este reconocimiento refuerza el posicionamiento de Spirit Hotel Gran Bilbao y reconoce una manera concreta de entender la hospitalidad: una atención cercana, profesional y auténtica, construida desde el cuidado diario de las personas.
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